3月13日上午，盐城市举行“3・15”国际消费者权益日新闻发布会。盐城市市场监管局、市中级人民法院、市人民检察院分别通报2025年消费者权益保护工作开展情况，并介绍2026年重点工作安排。

2025年是全国“优化消费环境三年行动”的启动之年，盐城市场监管部门紧扣“共筑满意消费”主题，强监管、提质量、优服务、解纠纷，全市消费环境持续优化，市民消费获得感、幸福感、安全感更加充实。全市共20个产品通过2025年“江苏精品”认证，7家企业获得省质量信用AAA级认定，发展消费纠纷先行和解企业216家，ODR单位和解成功率达85.87%，12315平台全年受理各类咨询投诉举报6.08万件，为消费者挽回经济损失630.98万元。

2026年，盐城全市市场监管部门将全面贯彻落实上级关于提振消费、扩大内需的各项决策部署，深入实施《江苏省优化消费环境三年行动若干措施》，聚焦“供给提优、监管提效、维权提质、生态提级”四大重点，持续提升消费品质、提振消费信心、激发消费活力，助力全市经济稳中有进、向好发展。

2025年，盐城市两级法院坚持以人民为中心的司法理念，助力构建统一、开放、竞争、有序的市场体系。全年共受理消费者权益纠纷案件1993件，审结1648件。优化诉讼服务机制，畅通消费者维权司法渠道，提供高效便捷司法服务。推进专业化审判，精准对接消费领域新需求，助力消费升级与新业态健康发展。出台司法服务保障意见，依法服务提振消费专项行动，严厉打击虚假宣传、消费欺诈、预付卡“卷款跑路”等违法行为，维护良好市场秩序。构建多元共治格局，坚持“引进来”与“走出去”相结合，推动消费纠纷源头化解、多元调处。创新普法宣传形式，依托庭审直播、典型案例发布、新闻发布会等载体，普及法律知识，增强消费者维权意识，引导经营者守法诚信经营，推动形成理性维权、放心消费的良好氛围。

2025年，盐城市检察机关紧盯消费环境领域突出问题，做深做实民生保障，积极回应人民群众对美好生活的新期待。以高质效案件办理筑牢消费者权益保护法治屏障，办理刑事案件34件60人；加大消费者权益保护公益诉讼办案力度，聚焦食品药品安全、虚假广告、医疗美容、养老机构、预付卡等公益损害问题，立案66件，制发检察建议55份，提起民事公益诉讼4件。扎实开展“食药安全益路行”、假药劣药、月子会所等专项监督，提升检察监督精度、深度和力度。健全线索移送、协作办案等衔接机制，构建权益保护共治格局。依托“益心为公”志愿者、专家、网格员等社会力量，凝聚监督合力。创新开展“线上+线下”普法宣传，提升消费者依法维权意识，筑牢消费者权益保护法治屏障。

会上，盐城市市场监管局、市中级人民法院、市检察院还分别发布了消费维权执法、司法审判、公益诉讼方面的典型案例，现场回答记者关于优化网络交易监管、预付卡消费、食药领域突出问题等提问。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 周珉

校对  朱亚萍