盐城市盐都区社保中心始终坚持以群众需求为导向，积极探索“社保+金融+社区”融合发展新路径，推动社保服务窗口前移，下沉至银行网点。通过与邮储银行、社区深度合作，扎实推进“社银合作”服务专区试点建设，充分发挥银行网点布局广、服务能力强、群众信任度高的优势，让群众在家门口即可享受高效便捷的社保服务。

事项下沉，服务触角延伸至“家门口”

聚焦群众高频办事需求，中心将个人权益记录查询、养老待遇查询、参保登记、社保卡换卡等一批低风险、高频次服务事项下沉至社银合作网点。网点内设置“社保专属服务窗口”，配备业务专用电脑、读卡器、高拍仪等标准化设备，实行专人接待、专岗经办、全程帮办。通过流程再造和资源整合，切实打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务更贴民心。

专业支撑，办事体验实现“再升级”

在业务办理过程中，工作人员不仅熟练操作系统、高效办结业务，还主动讲解办理要点，用专业与耐心提升群众办事体验。家住盐渎社区的杨女士在陪同家人领取养老金时，顺便在银行“社保政策宣传角”了解到了灵活就业人员参保政策，她感慨道：“以前要跑大厅问政策，现在来银行办事顺便就了解了，真是太方便了。”中心将持续强化对相关工作人员的业务培训和流程指导，确保服务标准不降、经办质量不减。

立体宣传，政策解读融入“生活圈”

为推动社保政策从“纸上”落到“实处”、走进群众心里，中心构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线下依托社银合作网点打造固定宣传服务阵地，设置“社保政策宣传角”，摆放宣传折页、播放政策短视频，将政策解读融入日常金融服务场景；线上通过盐都人微信公众号、短视频平台等渠道同步推送，提升政策知晓度和实用性，让群众看得懂、听得进、用得上。

持续深化，打造便民服务“新高地”

社银合作绝非简单的“业务移交”，而是民生保障与金融服务的“双向奔赴”。下一步，盐都区社保中心将继续以“社银合作”为抓手，进一步拓展合作网点覆盖范围，丰富下沉服务事项，优化经办流程和服务标准。同时，探索“自助办+上门办”多元服务模式，推动社保服务从“有”向“优”转变，以更实举措、更优作风不断提升群众获得感、幸福感和满意度，真正让社保服务更有温度、更有质感、更具便民底色。

通讯员 季鹏 顾颖

校对 陶善工