“大家好，我是你们的专属AI站长。”视频中，一只可爱的小狮子的形象热情地跟大家打着招呼。在3月15日举办的江苏省国际消费者权益日主题直播活动中，江苏省消保委的“AI站长”正式展示，其具备智能服务功能，可以让消费教育和维权更加便捷。 

据悉，江苏省消保委为落实江苏省实施优化消费环境三年行动若干措施，更好地引导消费、便利维权，联合有关单位精心打造了消费教育体验站和维权服务站。消费教育体验站帮助消费者获取知识、丰富体验；消费维权服务站集纠纷化解、消费教育、法律咨询等功能于一体。此外，省消保委也在积极探索人工智能赋能消费维权。 

消费者通过江苏省消保委官方微信公众号的一级菜单，即可访问这只可爱的“AI站长”小狮子。它能解答消费维权问题，如网购商品退货纠纷，提供维权依据和步骤，支持语音输入。服务页面展示全省13个设区市的消费教育体验站和消费维权服务站分布图，黄色点位为消费维权服务站，绿色为消费教育体验站，用户可通过筛选按钮查看特定城市或类型站点。 

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕   薛玲