惟改革者进，惟创新者强。面对复杂多变的经济金融形势与日益激烈的市场竞争，丹阳农商银行深刻意识到唯有主动求变、锐意创新，才能在时代浪潮中行稳致远。过去一年，该行在零售转型、数字赋能与服务优化等多个“深水区”大胆探索、持续攻坚，为自身的稳健前行积蓄了充沛动能。 

聚焦零售转型，构筑高质量发展“新支点” 

为实现从传统存贷业务向综合化服务的价值跃迁，丹阳农商银行坚定将零售转型作为战略突破口，双向发力，成效显著。一方面，财富管理能力实现跨越式提升。该行着力构建多元化、专业化的财富产品体系，持续丰富理财与保险产品矩阵。同时，通过高频次举办财富沙龙、贵金属展销等客户活动，不仅普及了金融知识，更有效激活了客户的财富管理意识。一年来，全行实现中间业务收入增幅高达115.23%，标志着银行在轻资本、高价值的中间业务领域取得了突破性进展。 

另一方面，金融场景生态建设呈现“多点开花”的繁荣局面。银行深耕社保卡这一民生金融核心场景，稳步推动养老金发放、财政补贴“一卡通”等各类待遇进卡，将社保卡打造为服务民生的综合载体。至年末，全行社保卡总发卡量已达85.68万张，社保卡关联的活期存款日均余额较年初增加5.21亿元，客户粘性与资金沉淀能力显著增强。此外，银行敏锐抢抓地方政府“丹昇邻里中心”建设契机，以“智慧菜市场”为切入口，创新推动传统菜市场的数字化升级，并将支付结算、小额信贷等金融服务无缝嵌入商户与居民的日常交易中。截至报告期末，该场景累计实现商户交易笔数7.74万笔，带动消费金额120.77万元，成功将金融服务延伸至“烟火气”最浓的民生末端。 

强化数字赋能，打造智慧金融“新高地” 

数字化转型是银行业未来发展的核心引擎，丹阳农商银建立双轨并行的过渡机制，全面推进收单系统回迁。至年末，已累计成功迁移商户13460户，系统运行平稳高效。在风险管理领域，深化与省联合银行的科技协同，大力推动特殊资产平台系统的应用，借助数据模型与智能工具，实现风险资产与不良资产管理的流程化、智能化转型，提升了风险化解的精准与效能。同时，银行加大对省级合规管理平台的运用力度，将案件风险排查、日常合规案防管理等重要工作全面迁移至线上实施，实现了合规管理的标准化、流程化与留痕化，为稳健经营构筑了坚实的“数字护栏”。 

优化客户体验，塑造敏捷服务“新优势” 

一切改革的最终落脚点是提升客户体验。丹阳农商银行秉持“以客户为中心”的理念，从流程与效率入手，推动服务质效实现革命性提升。在贷款服务方面，银行通过下发标准化授信操作手册、明确并压缩调查、审查、审批各环节处理时限等一揽子措施，大力推动流程优化与标准化建设。一系列“组合拳”下来，全行零售贷款的整体授信效率得到显著提升，平均办理时效提升20%以上，让客户更快获得信贷支持。在厅堂服务方面，全行大力推行“服务营销一体化”新模式，通过科学优化柜面与厅堂人员配置，重塑业务处理流程，打破了岗位壁垒，实现了服务与营销的深度融合。改革带来了直观的体验改善，厅堂客户平均等待时长同比大幅缩短了58%，业务办理更加流畅便捷，客户满意度与获得感实现了跨越式提升。 

闯“深水”，方知水之激荡；勇创新，才得动力不竭。回首过去一年，丹阳农商银行以零售转型开辟新局，以数字转型夯实根基，以服务优化赢得口碑，在改革创新之路上迈出了坚实步伐。未来，该行将继续保持改革者的锐气与创新者的活力，在深耕本土的征程中，不断激发新动能，塑造新优势，迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。（邱国忠，孙欣磊）