近期，江南农村商业银行苏州分行辖属的吴中支行接到一位老年客户的求助电话：老人因病卧床，无法到网点办理业务，却急需打印银行卡流水。支行工作人员快速响应，即刻启动特殊客户服务预案，安排理财经理、客户经理组成小圆服务队，将“银行柜台”搬到客户住院病房。服务过程中，支行小圆服务队严格按照业务流程，以合规为底线、以高效为标准、以贴心为导向，全程耐心细致、规范操作，最终将清晰完整的流水单交到老人手中，圆满完成此次上门服务。家属在一旁全程见证，连连道谢，不住称赞银行服务周到、态度亲和，切实解决了老人的燃眉之急。
一直以来，江南农村商业银行苏州分行始终坚守金融为民、客户至上的服务理念，将特殊群体的金融需求放在首位，把上门服务作为常态化便民举措，用脚步丈量责任，用温情传递温暖。在春暖花开的季节里，一场暖心的金融服务，正是这份承诺最生动的践行。未来，该行将持续把人文关怀融入每一处服务细节，用心用情解决群众急难愁盼问题，以延伸的服务触角守护每一位客户，真正实现服务零距离、温情暖人心。（张心圆 宋春香 邱国忠）
