早晨七点，苏北人民医院健康管理中心已是一派忙碌景象。与印象中体检排长队、人挤人的场景不同，这里秩序井然：前来体检的市民在自助机前“刷脸”领取指引单，系统随即为其分配第一站检查项目；等候区里，市民看着电子屏提示，安心等待叫号，往日的焦虑和拥挤一扫而空。

“以前来体检，最怕在B超和抽血门口排长队，心里没底，生怕过号。现在有了这个智能导检系统，告诉我何时去、去哪间，省心多了！”正在等候区的市民李先生的言语里透着满意。这份让百姓交口称赞的舒心体验，源于该院今年精心推出的便民惠民服务实事工程——健康管理中心全面升级，以智能导检为抓手，破解群众体检“堵点”。

善破“拥堵题”，让数据多跑路、百姓少跑腿

“体检拥堵，堵在哪？过去主要堵在抽血和B超两个环节，人一多，走廊里全是站着排队的，群众体验感就会不好。”苏北人民医院健康管理中心主任沈志梅深有感触。为彻底解决这一顽疾，医院大胆创新，上线了全新的智能导检系统。

这套系统宛如一位隐形的“智慧调度员”，通过大数据算法，精准计算出各检查项目的人流分布，实时为体检者规划最优路径。从“人找项目”转变为“项目寻人”，系统会自动将分流指令发送给医生和体检者。沈志梅举例说：“比如口腔科，以前门口可能等10个人，现在系统只让当前5个人等候，其余人会被自动分流到别的空闲项目去，最大程度实现‘零等待’。” 这种强制的柔性分流，彻底消除了“一站到底”式的排队乱象，让各个检查室门口人流均匀，整个中心变得通畅有序。

勤做“通联法”，以信息互通代替群众奔

在优化流程的同时，苏北人民医院还着力打通信息孤岛。今年的一项重大突破，便是在全国健康管理（体检）中心率先推行“刷脸体检”。

“忘带身份证怎么办？这在过去是个麻烦事，只能到前台排长队人工核实。现在我们通过与医保系统联网，只要单位提前提供了正确的身份信息，市民哪怕没带实体证件，‘刷个脸’就能立刻拿到体检单。”沈志梅告诉记者，这一技术真正实现了从“卡时代”迈入“脸时代”，效率的大幅提升让不少市民惊喜不已。

不仅如此，数据壁垒的打通还带来了更深层的便利。如今，中心B超、CT等所有检查数据已与门诊、病房系统完全同质化、全联网。这意味着，医生在自己诊室的电脑上就能直接调阅市民的体检影像和报告，患者无需再为重复检查奔波，既节省了费用，也为“治未病、筛小病、防重病”提供了连续性的数据支撑。

常怀“敬老心”科技快车道留住暖心服务

智能化跑出了加速度，但服务的温情并未落下。在现场看到，导检系统特设了“优先通道”，专为80岁以上老人以及行动不便的轮椅使用者提供即时优先服务。沈志梅介绍：“我们对特殊人群会进行智能干预，不管排队队列多长，他们永远排在第一位，这是我们给老人的一份关怀。”

智能化、高效化的服务，让体检流程的“加减法”算出了一本百姓满意的“幸福账”。据了解，新系统上线以来，目前中心体检高峰期再无拥堵现象，群众等候时长大幅缩短。

“听到群众说‘方便、省心’，就是我们工作最大的动力。全方位守护人民群众身心健康，一直是苏北医院全体职工不懈的追求，也是医院践行为党分忧、为民造福政绩观的责任担当。”苏北人民医院党委委员、纪委书记、健康管理工作领导小组执行副组长徐德龙表示，目前，苏北人民医院总院体检中心与开发区分院体检中心已实现常态化开放，同质化服务和一体化管理。此次健康管理中心焕新升级，不仅要让流程跑出“加速度”，更要在细节中传递“人情味”，真正把为民实事办到群众心坎上。

徐德龙还表示，为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点。开通无假日门诊也是今年医院精心推出的便民惠民十件实事之一，针对即将到来的五一假期，苏北人民医院已提前部署，假期总院正常开放门诊服务，满足群众在节日里的就医需求。“我们将始终坚持民有所呼、我有所应，在持续改进中让就医体验更有温度，让民生答卷更有厚度。”

通讯员 王前 扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫

校对 胡妍璐