扬子晚报网5月7日讯（通讯员 彭雪茜 记者 姜天圣）这个“五一”假期，适逢“苏超”联赛镇江主场首赛（5月2日）热力加持，镇江文旅集团全体员工坚守岗位、全力以赴，将山水人文颜值转化为文旅活力，用细致守护定格每一个温暖的“镇江瞬间”，圆满完成假期经营接待任务，为全市文旅消费市场注入国企力量。

五一不负期待，文旅集团全域业态接待游客 59.36 万人次

5月1日-5日，五天假期里，面对重要时点时段“瞬间客流承载量+赛事热度+盐城市民免票+大风大雨天气”多重考验，镇江文旅集团旗下19家经营单位同心联动、灵活应对，在筑牢安全防线的同时，交出了一份沉甸甸的成绩单：实现接待游客59.36万人次，同比增长8.03%（其中盐城市民免票入园2.1万人次）；实现营收同比增长3.11%，为全市文旅消费引流聚客、赋能增效。

更值得关注的是，假期消费结构呈现三大积极变化，文旅消费活力持续释放：

“跟着赛事去旅行”效应持续扩大。5月4日，央视CCTV2《天下财经》“特色消费 乐享‘五一’”专题，播报金山景区沉浸式演艺和北固山景区“刘备招亲”实景演出，让镇江文旅登上全国舞台。依托“主场比赛日周末景区门票减免”“镇泰惠”跨区域联票等政策，景区接待中江苏省内游客占比稳居首位，安徽、山东、浙江成为省外三大主力客源地；酒店住宿中，盐城市民占比10%，省外游客占比61%，跨区域旅游热度持续升温。

亲子+年轻客群双增长。13-22岁青少年预订“三山、南山及外部联票景区”门票入园量同步增长2倍以上，35-55岁客群占酒店接待总量的46.76%，不同年龄段游客都能在镇江找到专属乐趣。

人均消费增长显著。旗下酒店人均消费均有提升，其中文旅九华酒店人均消费同比增长37.88%，“住下来、吃起来、玩起来”的一站式消费闭环已初步成型，游客体验感与文旅营收实现双向奔赴。

安全赋能 国风出圈 温情服务赋能山水镇江

面对大客流、降雨、大风停航等复杂局面，集团全员在岗、严阵以待，坚决守住安全底线，用专业与细致守护每一位游客的出行安全。

高效响应诉求：假期累计受理涉旅工单19件，平均办结时间不足2小时，办结率、满意率双双达到100%，用速度与温度解决游客急难愁盼。

优化通行服务：四山景区实行“限量、预约、错峰”动态管理，专门为盐城市民开通免费预约通道、为球迷开辟绿色通道，实现快速入园；金山景区开通环小金山湖惠民专线，解决游客停车后最后1000米的出行难题，周边1800个停车位统一开放，收获游客一致好评；配合交通部门实行车辆单向循环、远端泊车引导，北固山景区采用“隔离栏+现场疏导”模式，有效缓解交通拥堵。

科技赋能安防：南山文苑无人机方舱投入使用，实现低空定时巡航巡检，人防技防深度融合，提升应急处置能力；金山湖畔、春天里停车场新增16把大功率充电枪，单枪最大输出功率达160千瓦，既节省游客电车充电时间，又实现经营效益与服务品质双提升。

国风漫染假期，一步一景皆是诗意。五月繁花盛放，江风拂面，镇江的山水人文与春日美景撞个满怀。集团精准把握游客需求，将春日“颜值”转化为沉浸式体验，让游客在赏花、入戏、互动中，感受镇江传统美学的现代表达。

繁花生景，步步皆画：金山景区入口广场、菩提植物园布置近万盆玛格丽特、大丽花、三角梅等花卉绿植，搭配市球迷协会设置的三个大型足球艺术装置，将赛事元素与金山福地文化完美融合，成为网红打卡点；北固山精选2万盆精品花卉打造特色花境，焦山用1.65万盆草花组成雅致花坛，南山杜鹃花海更是美出天际，让游客直呼“每一步都是壁纸”，自发拍照分享形成二次传播。

国风体验，沉浸出圈：金山景区花神踏歌巡游、“邂逅许仙”簪花赠卿首演浪漫吸睛，焦山景区速写体验、NPC实景演绎、文创市集热闹非凡，带动游客人均游园时长同比增加1.5小时。一位陕西游客在游记中写道：“镇江能把人‘泡软’，没来时以为金山寺自带压迫感，没想到居然这么接地气，这样一座以‘慢’为魂的江南古城，温和却令人难忘。”

一线坚守暖人心，陪伴每一段旅程。如果说59.36万游客是这个假期“镇江风景”里的漫天繁星，那么坚守在一线的1403名集团正式员工、保安保洁外包人员，就是这片天空最温暖的底色，用坚守与付出，让文旅服务更有温度。

环境守护“日清日净”：四山景区、公共景区、酒店、古运河沿线风光带等区域，垃圾即满即运，假期累计清运垃圾120吨，用干净整洁的环境迎接每一位游客。

志愿服务“声声入心”：金山莲心、焦山浮玉丹心、南山映山红、北固山红海棠四支志愿服务队，与景区专职讲解员协同发力，提供指引咨询、助老扶弱、公益讲解等服务，把镇江的故事讲出风度，把文旅的服务暖到人心。

央视报道

实干赋能守初心，三大发力点解锁文旅新可能

假期的亮眼成绩，离不开集团的提前谋划与精准发力。始终坚守市场经济主体属性，在首发经济培育、市场政策加持、安全底线守护三大方面持续深耕，用实干与创新，推动镇江文旅高质量发展。

首发经济破圈。景点焕新，新体验吸客。

首店落地，刷新热度：以资源换项目，推进微改造、微提升，让景点焕发新活力。金山救生文化展示馆（避风馆）“微改造”后正式对外开放，承载着“千年善脉 守望相助”的镇江大爱精神，也为即将举办的救生组织千年大会预热；“南山黄鹤山景区融合空间”推出围炉品茗体验，叠加山林雅趣，成为年轻客群社交新地标；金山东街露营休闲区配套汉服旅拍，拓展街区消费新场景。旗下各酒店同步开展品质提档升级，一泉宾馆优化二号楼公共区域灯光景观布局，持续深耕客源市场、拓展合作渠道，不断丰富文旅产品供给、完善服务配套，着力培育城市文旅消费全新增长极。

首秀出圈，科技吸睛：依托科技赋能，丰富文旅微体验。金山幻境VR大空间假期满负荷运营，亲子客群占比领先，单日营收较平日增长超10倍，有效带动景区二次消费；景区纪念票根打卡机，满足游客“集章式旅行”需求，增强互动感；文旅九华国际酒店24小时配送机器人，为住店客人提供便捷温馨的配送服务，提升住宿体验。

首“城”融合，拓宽渠道：升级“镇惠玩”文旅线上商城，打通与各银行、OTA平台的后台结算系统，整合景区、酒店、餐饮、文创等产品，推出畅游卡、组合套票、早鸟票等多种玩法；联动泰州、盐城文旅市场，推出“镇泰惠”联票、3日有效票，以“景区票根+”推动跨城市旅游互动，全力整合“吃住行游购娱”全产业链资源，推动“旅游+体验+商业+N”业态深度融合。假期期间，“镇惠玩”商城营收同比增长31.86%，线上引流成效显著。

政策加持促消费，福利拉满引客来。让利引流，实惠满满：集团联动内部经营单位，推出多重优惠政策——景区推出华东精品游线阶梯优惠、家庭套票优惠，凭景区票根可抵扣消费券或参与折扣活动；酒店针对球迷推出专属福利，凭“苏超”票根可享折上折、菜金折扣、赠餐赠饮等，票根福利直接带动餐饮板块二次消费。文旅九华国际酒店还打造“苏超”第二现场观赛点，设置巨型足球与赛事主题装饰，免费发放伴手礼、提供定制小食和啤酒套餐，让球迷们直呼“有吃有喝比自己看球带劲多了”。

宣传造势，擦亮品牌：借助省级以上主流媒体、“1+7+N”自媒体宣传矩阵及各大电商平台，开展话题营销与精准推介；推出AI微短剧《寻蛇记》，将景区实景与剧情深度融合，在年轻群体中快速传播；“镇畅游”文旅直播间开展16场直播，实时展示景区盛况与市集氛围，借力“苏超”流量，面向参赛球员和观赛球迷推出住宿、餐饮专属福利，全方位推广镇江文旅品牌。

外拓客源，扩大半径：赴湖北荆州举办招商推介会，面向华东、华中市场发布专项优惠政策；今年以来，已累计接待6趟旅游专列抵镇，其中包括2趟来自四川、贵州的“千人银发专列”，同时承接本省、山东、湖南等地近2000人次的研学游团队，异地引流成效显著，让更多人走进镇江、了解镇江。

坚守安全底线，筑牢假日出行防护网

自查自纠除隐患：假期前，围绕景区酒店、游船设备、食品安全、地质灾害隐患点等重点领域，开展全面自查自纠，确保隐患动态清零；假期期间，重点加强客运游乐、水上游乐项目的安全检查与动态监管，守住安全底线。

协同联动强处置：联动属地政府、国资委、文广旅、公安、消防、海事、气象等职能部门，开展联合巡查、联防联动，通过公众号、景区公告等平台及时发布安全出行提示，引导游客合理规划行程。针对5月3日大风天气，第一时间启动应急预案，实施游船临时停航、游客有序疏散等举措，同步开通焦山免费接驳服务，保障游客安全；游船运营实行提级管理，严格执行“专人核载、双人复核、无超载开航”要求，码头增派安全员值守；联动交巡警、交产集团智慧停车公司，优化停车资源利用与道路通行效率；加大文旅市场监督力度，坚决杜绝欺客宰客等违规行为，同时优化景区游览组织，在关键节点实行单向通行、单循环线路，保障游览秩序。

值班值守履职担当：以“红色风景•竞跑文旅”凝聚奋进力量，坚守“关心员工、诚信精致、市场满意”的初心，严格执行领导在岗带班和24小时值班制度，全员在岗、履职尽责。集团各级负责人深入基层一线，检查运营情况，现场解决实际问题、优化经营举措；一线员工升级服务细节，设立各类引导标识，用心做好消费引导、咨询问询、产品推介等暖心服务，同时招募青年大学生志愿者加入服务队伍，用青春力量守护假日平安。

这个五一，每一份成绩都凝聚着文旅人的坚守与付出，每一个温暖瞬间都彰显着镇江的城市魅力。未来，镇江文旅集团将继续深耕文旅融合，挖掘城市特色，优化服务品质，推出更多优质文旅产品，用心擦亮镇江文旅名片，让更多人邂逅江南古城的诗意与美好！

校对 王菲