一张搁置十三年的老存单，一场跨越时光的暖心重逢，近日在盐城市阜宁县邮政城中营业所温情上演，邮政员工始终坚守服务本心，圆满完成服务闭环，收获客户高度认可。

5月22日，一位老年客户来到网点办理旧存单销户业务。理财经理郑静核对信息时发现，这份3000元存单开立于2013年，恰巧是她刚入职时亲手办理的业务。

日常工作中，盐城阜宁邮政常态化梳理排查沉睡账户、长期未处置存单，主动回访提醒客户，避免群众资金遗忘受损。郑静在例行筛查中发现该笔长期搁置存款，第一时间联系告知客户。

这位年长客户日常医疗开销较大，当下正遭遇资金周转困难，被遗忘多年的存款及时缓解了就医买药的压力。时隔十三年，客户再次与当年经办工作人员相遇，感慨这份奇妙缘分。

办理业务期间，郑静认真核算本息、细致讲解流程，高效完成销户手续。客户十分动容，连连对邮政贴心负责的服务表示感谢，坦言若非工作人员细心排查提醒，这笔存款便一直闲置错失用处。

岁月流转，网点人员岗位几经变动，但为民服务、守护群众资金安全的宗旨从未改变。小小的存单，既是一线员工履职尽责的缩影，也彰显出邮政金融长效守护客户权益的责任。

一直以来，阜宁邮政秉持以客户为中心的理念，扎根基层金融服务，于细微处践行初心。今后将继续恪守服务本心，以专业贴心的服务守护每一份群众托付与信任。

通讯员：陈将 王悦

扬子晚报/紫牛新闻记者周珉