6月的阳光洒进京东宿迁客服中心“阳光天使”团队办公室，韩雪正坐在轮椅上伏案工作。20岁那年，一场意外让她双腿截瘫，她曾自卑于自己是“家里的累赘”。而如今，她是京东金牌客服、一线先锋奖获得者；是坐着轮椅完赛半程马拉松的跑者；也是走进校园、用亲身经历点燃学生信心的“阳光姐姐”。

坐在轮椅上的韩雪

1998年出生的韩雪入职京东不久，一场意外让她的人生急转直下——双腿截瘫，经医学判定无法治愈。

“那段时间，我记得经常翻看手机里以前的照片，确实想过放弃，有过不好的念头，觉得自己是家里的累赘。”韩雪回忆道。

母亲曾想尽各种办法让韩雪振作起来。看着母亲奔波操劳的背影，韩雪觉得自己不能再这样颓废下去：“不管是为了自己还是为了我的母亲，我想要走出去，我想长大。”

身体恢复后，韩雪的主管告诉她：“京东有个‘阳光天使’部门，里面都是残障同事，你要不要去看看？”当韩雪推开“阳光天使”部门大门的时候，她没想到世界上还会有这样一群人：“他们中有些人的身体情况和我一样，甚至比我更严重，但我在他们眼中看到的，全是带着自信的光芒。”

来到“阳光天使”部门，从在线客服转到电话客服，对韩雪来说是一道坎。“我记得打第一通电话的时候，心里做了很多准备，却不敢去点那个接通按钮，不知道要怎么开口。主管就在旁边跟我说‘你不用担心’，给我加油打气。”

后来，优秀客服、一线先锋奖、服务标兵、金牌客服……韩雪用一通通电话证明了自己。

韩雪坐着轮椅完成了半程马拉松(左二)

工作步入正轨，韩雪还做了一件很多人觉得“不可能”的事——坐着轮椅完成了半程马拉松。“我想向自己证明我可以，也想向照顾我的母亲证明，她的女儿也能和正常人一样，让她看到我现在过上了更好的生活。”

此外，韩雪还有一个身份——校园励志分享人。她用自己的亲身经历激励校园里的孩子们。从那个想放弃的女孩，到成为照亮别人的“阳光天使”，韩雪用了七年。

韩雪到学校里分享过自己的经历。她希望孩子们以后在学习或工作生活中，遇到困难或想放弃的时候，会想起曾经有一个坐着轮椅的姐姐，“她都没有放弃，那我一定也可以。”

2020年，韩雪与同事高振结婚。高振同样是“阳光天使”团队成员，两人一起买房、买车。次年，他们迎来了儿子，日子过得踏实而温暖。

韩雪的故事，不是一个关于“奇迹”的故事，而是一个关于“不放弃”的故事。正如她所说：“不管是为了自己还是为了我的母亲，我想要走出去，我想长大。”她做到了。通讯员 申亚东 周苗苗  扬子晚报/紫牛新闻记者 高峰

校对 王菲