扬子晚报网7月23日讯（通讯员 张文华李力 唐梦玲 记者 张凌飞） “以前遇到合同纠纷，打官司耗时耗钱，不打又亏得慌。现在好了，调解中心开在跟前，专业还高效。”近日，在连云港市海州区东望商事调解中心，一位刚拿到调解书的企业主感慨万千。这番心声，折射出海州区商事调解服务从“有”到“优”的跃升。

东望商事调解中心与哈萨克斯坦阿斯塔纳国际金融中心RPA国际调解中心签署合作备忘录

让企业主受益的，是海州区司法局主动破题、靠前服务的一项创新实践。面对商事纠纷诉讼周期长、专业调解力量不足等“急难愁盼”，海州区司法局引导律师事务所发起设立东望商事调解中心，并推动其正式入驻该区综治中心。与此同时，扎根兴隆装饰城的海枫调解组织也投入运行，将调解服务直接嵌入市场日常经营。一家对接国际，一家深耕市场，两家机构成为海州区商事调解的“双子星”。

在海州区综治中心，集纠纷受理、协调督办、矛盾调解、综合服务于一体的“一站式”非诉平台格外醒目。企业不再需要法院、律所来回跑，所有环节在中心就能办完。平台背后，是“人民调解+商事调解+行政调解”三位一体的多元化解体系，律师、仲裁员、行业专家共同参与，企业可根据纠纷类型“点单”，选择最合适的解纷方式。

工作人员探讨商事调解助力金融案件化解现场

为了让企业“信得过、愿意调”，海州区司法局在规范化建设上下足功夫，指导东望商事调解中心制定中英双语《调解规则》，将贸易、投资、金融、运输、知识产权等九大领域纳入调解范围，从制度上确保每起案件有章可循。两家机构汇聚30名专业调解员，通过常态化案例研讨和业务培训，实现“调得了”更“调得好”。

今年6月，东望商事调解中心与哈萨克斯坦阿斯塔纳国际金融中心RPA国际调解中心签署合作备忘录，双方将在调解员联合培养、跨境纠纷联合调解等维度深度合作。这是海州区涉外法律服务“朋友圈”首次拓展至中亚，为本地企业“走出去”增添了一道法治“护身符”。

更贴近基层的海枫调解组织，则针对市场内商户、消费者、供应商之间的各类纠纷，建立起“排查—研判—调处—化解—跟踪”全流程机制。对接12315平台的消费投诉，从接件到响应、介入、调解一气呵成，把矛盾化解在萌芽，把纠纷解决在市场门口。

技术也在重塑调解效率。东望商事调解中心引入“小包公智能调解系统”，可自动归纳争议焦点、解析证据材料、预测诉讼风险，并实时推送类案经验和法律依据。以往查一个法律依据平均耗时2小时，如今缩短到5分钟以内，系统匹配准确率超90%，调解员得以将更多精力投入“面对面”的沟通撮合。

从“找不到门”到“只进一扇门”，从“诉讼马拉松”到“调解快车道”，海州区越来越多企业正在感受这种变化。目前，该区已构建起以15家商事调解组织、2家专业民办非企业机构为支撑的调解网络，99名在册调解员活跃在基层一线。今年以来，各类普法宣讲、法律咨询和“法治体检”活动已开展20余场，帮助企业排查法律风险隐患80余处。