扬子晚报网7月24日讯（通讯员 陈健 钱东钰 记者 姜天圣）在宜城街道，有这样一群“助老员”，他们身穿蓝马甲，每月都会敲开辖区80周岁以上老人的家门，进行居家养老服务。

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入户贴心陪伴，满足老人多种需求

“助老员小蔡每个月6号就来我家了，对我们老两口好得不得了，我们都把她当做我们的干女儿了”。宜城街道西麓村的老党员蔡老今年已经90多岁，家中常住只有老两口，都是原西麓中学的退休教师。儿子女儿因工作原因不能常在身边。每月的6号，助老员小蔡都会准时“报到”，为老两口理发、修脚，和他们聊家常。她在蔡老家已经服务7年，刚开始的时候对助老服务有抵触，慢慢时间长了，便干得越来越顺手。“其实老人也是一个‘小孩’，你对他们用心服务，他们是能感受到的。”小蔡这样说道。

当前，宜城街道共有682位老人享受此项便民服务。

2026年4月，街道正式引入小橙集团康力元公司承接辖区居家养老上门服务项目，通过专业化团队、标准化流程、精细化服务，为辖区高龄老人居家生活保驾护航。团队目前已有助老服务人员50人，可提供居室清洁（含代购、助医）、理发、修脚、清洗空调（半拆洗）、清洗油烟机（半拆洗）、清洗洗衣机（半拆洗）等多项服务，每月1次，每次上门时间不得少于30分钟。

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规范服务流程，专业守护老人安康

走进槐荫村蔡春英老人家中，助老服务人员先细致询问老人当日服务需求。确认需求后，工作人员第一时间扫码核验服务对象与服务点位，随即为老人理发、清理碎发。服务全过程同步拍照留存，实时上传智慧养老服务平台。理发完毕后，工作人员再次问询老人是否有其他帮扶需求。蔡春英表示自身行动不便，卧室多日未清扫，希望协助整理卧房、铺整床铺。工作人员完成全屋清扫整理工作，征得老人认可后，本次上门助老服务顺利结束。

标准化的服务流程，是助老团队服务的常态。为持续提质增效，团队定期复盘总结，进行分级回访：项目主管每月电话回访街道15名服务老人，全团队月度电话回访200名辖区服务对象。围绕“民政为民，民政爱民”宗旨，团队每月召开护理员月度研判会，依托文件研读、视频案例教学开展服务礼仪与专业技能培训，严格落实“服务先预约、进门先问好、结束不留痕”服务规范，以热心、真心、爱心切实提升辖区老年群众居家养老体验。

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全域多点发力，织密老年暖心服务保障网

上门助老服务是街道做实做细银发关爱、构建全域暖心养老服务格局的缩影。

街道持续优化老年助餐服务体系，推动便民保障提质升级。在城区设立宜悦邻里社区助餐点2处，完善智能化设备、优化就餐环境、丰富菜品体系，增设残疾人步道、专属就餐位，融入适老、助残人性化设计；常态化推行老年人餐费减免政策，切实减轻老年群体生活负担；定期组织食堂员工、小区物业人员开展消防演练，筑牢安全防线。

聚焦老年人健康需求，推动健康守护精准落地。联动丹徒区人民医院、宜城社区卫生服务中心等多家医疗机构，累计开展免费义诊、健康咨询活动13次，常态化为老人提供血压血糖检测、口腔护理等服务；联合丹徒区消防救援大队开展消防安全专题宣讲，普及家庭防火等实用知识，提升老年人居家安全防范能力。

针对高龄、独居老人出行难、精神生活匮乏等问题，街道常态化开展各类公益惠民活动，累计邀请志愿者开展公益理发服务5次，邀请摄影协会爱好者开展老年摄影讲座3次，让辖区老年群体老有所养、老有所乐。

为让辖区更多适龄老人享受到助老服务，现将宜城街道80周岁以上普惠性居家上门服务申请条件及办理方式公示如下：

申请条件

1. 年满80周岁及以上；

2. 户籍隶属于宜城街道辖区范围内。

办理方式

符合条件的居民，可前往户籍所在村、社区填写上门服务申请审批表，即可申领普惠性居家上门服务。

各村、社区咨询联系电话

谷阳村 0511-84452271

西麓村 0511-84455278

长山村 0511-84451372

槐荫村 0511-84468942

缪家甸社区 0511-84517604

诈输社区 0511-80967013

光明社区 0511-85573662

姚庄社区 0511-88993476

驸马庄社区 0511-88992096

宜和社区 0511-85598710

丹桂社区 0511-87053169

丹盛社区 0511-80903687

湖畔社区 0511-85636060

崇文社区 0511-80968162

长安社区 0511-80963577

下一步，宜城街道将持续深耕养老服务领域，不断优化养老服务体系、丰富服务内容、提升服务品质，常态化做好服务监管、需求摸排、政策宣传工作，用心用情守护辖区老年人幸福安康的晚年生活。

校对 王菲