“多亏邮政工作人员全程细致协助，不然我辛苦攒下的积蓄可能就没了！”谈及此次经历，市民左女士后怕不已。近日，盐城阜宁邮政城南营业所联动公安民警快速处置一起电信诈骗风险事件，成功为客户保住1.3万元存款。

8月8日，盐城市阜宁县公安局反诈中心监测到，市民左女士正被诈骗分子话术诱导，存在向陌生账户大额转账的高危风险，个人资金安全岌岌可危。预警触发后，民警第一时间联系左女士，当面拆解诈骗套路，及时叫停其转账操作。考虑到左女士仍心神慌乱、尚未完全清醒，反诈警惕性较低，民警当即陪同她紧急前往阜宁邮政城南营业所，开展紧急止损处置。

抵达网点后，工作人员迅速察觉现场情况紧急，第一时间对接民警、核实反诈预警信息，即刻启动反诈应急处置流程。此时左女士仍深陷诈骗分子洗脑话术，情绪焦躁慌乱，对金融反诈常识一无所知，银行卡账户始终处于高危被盗刷、被划转状态，止损工作刻不容缓。

为抢抓反诈黄金时间，网点开启应急绿色通道、特事特办，安排专人全程一对一跟进、加急办理业务。工作人员争分夺秒操作，快速将左女士卡内剩余的1.3万元活期资金全部取出，彻底切断资金被盗风险。

业务办结后，工作人员贴心安抚左女士情绪，递上温水缓解其紧张焦虑的状态，同时用通俗易懂的语言，细致讲解屏幕共享、虚假理赔等高发诈骗套路、作案特征及防范要点，帮助其彻底厘清诈骗陷阱，筑牢个人反诈防护意识，从源头规避再次受骗风险。

守护群众财产安全，是邮政金融服务的底线与初心。一直以来，阜宁邮政城南营业所常态化开展全员反诈实操培训、落地日常反诈宣传工作，以高效、专业、温情的金融服务，筑牢辖区反诈安全屏障，切实守护群众“钱袋子”，持续提升群众金融安全感、获得感与满意度。

通讯员 陈将 王悦

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉