20年有效期身份证集中换发，眼下办证人流量大。不少高龄、独居、行动不便的居民，跑政务大厅换证来回折腾很费劲。近日，盐城大丰邮政联合大丰公安分局政务服务大队，走进大中街道康平小区，开展“警邮携手、上门办证”便民服务，把办事窗口直接搬到居民家门口，解决大家办事跑远路的难题。

康平小区是建成时间比较久的老旧小区，住在这里的老年人很多，还有不少独居、孤寡以及残障居民。不少高龄老人腿脚不利索，残障朋友出门也受限制，想去大厅换领、补办身份证十分麻烦，换证这件小事，成了不少居民的心头烦恼。

了解到群众的现实难处，大丰邮政主动对接公安，用好“警邮暖居、上门办证”服务，发挥邮政网点多、可上门、可邮寄的优势，搭起便民服务平台，专门为特殊群体解决身份证办理的实际问题。

活动开始前，邮政、社区和公安的工作人员提前摸排走访。上门入户登记、依托社区统计信息、点对点通知居民，把有换证需求的特殊群体梳理成服务清单。时间安排也充分考虑老年人的生活习惯，不漏一户，不落一人。

服务现场，警邮便民服务队带着移动采集设备，在小区设置临时办证点。拍照采像、核对信息、受理业务，整套流程在家门口就能一次性办完。

遇到卧床不起、重度残疾没法下楼的住户，工作人员直接上门入户办理，一步步耐心引导操作。业务办好之后，身份证还可以通过邮政直接邮寄到家。从上门受理，到办理完成，再到证件邮寄上门，形成完整闭环，特殊群体真正做到办证不用跑一趟，在家坐等拿证。

实实在在的便民服务，得到小区居民的纷纷点赞。“年纪大了出门不方便，身份证换证一直拖着，没想到工作人员上门来办，证件还能寄到家，真的太贴心了。”一位老人感慨地说。这次警邮联手的便民行动，实实在在解决老百姓急难愁盼，把惠民服务落到实处。

接下来，盐城大丰邮政还会继续联动公安政务服务大队，把这项服务推广到校园、乡镇社区等更多地方。针对不同人群的办证需求持续优化服务，办好一件件民生小事，把警邮服务的暖意送到更多群众身边。

通讯员 蒋静 王悦

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 周珉