基层事务无小事，民生疾苦挂心头。近日，泰州市海陵区九龙镇综治中心立足基层矛盾化解主平台职能，圆满处置一起老年零工薪资拖欠纠纷，切实为困难群体纾困解难，协助老人成功追回“辛苦钱”，以高效的基层治理服务筑牢民生保障底线。

随着灵活就业形态日趋多元，辖区内不少老年人通过打零工补贴家用。此类老年临时用工大多没有正规书面协议，用工流程简单随意，加之老年群体法律意识薄弱，遭遇欠薪时存在维权渠道有限、取证难度大等问题，极易引发矛盾激化、滋生信访隐患，是基层社会治理中需要重点关注的民生痛点。

此前，九龙镇一名老人完成临时务工后，被雇主长期拖欠劳动报酬。老人多次自行沟通讨要薪资均无果。辛勤劳作的收入迟迟无法兑现，让老人生活陷入窘境。万般无奈之下，老人前往九龙镇综治中心寻求帮助。

接到老人求助后，综治中心工作人员第一时间登记受理，详细核实事件经过，逐一厘清务工时长、约定薪资、沟通记录等关键信息，全面固定纠纷事实。考虑到老人年事已高、纠纷细节繁杂等实际情况，中心立即启动联动调解机制，统筹司法、人社、信访及属地村（社区）等多方力量，开展联合调处工作。

调解员主动约谈用工方，细致解读劳动用工相关法律法规，清晰告知拖欠薪资的法律责任与不良后果，引导用工方换位思考，体谅老年零工收入微薄、谋生不易的实际困境。调解初期，用工方存在抵触情绪，对薪资结算事宜存有争议。对此，调解员没有简单定性裁决，而是多次组织双方面对面沟通协商，摆事实、亮证据、讲法理、释情理。经过反复耐心的劝导调解，双方分歧逐步消除，用工方正视自身问题，主动履行薪资支付义务，一次性全额结清所欠薪酬。顺利拿到工资后，老人深受感动，对九龙镇综治中心贴心、高效的调解服务连连致谢。

调解现场

此次老年零工欠薪纠纷的妥善化解，是九龙镇综治中心联动调解机制落地见效的生动实践，充分彰显了综治平台在化解基层矛盾、服务辖区群众中的枢纽作用。

作为矛盾纠纷“一站式”受理处置平台，九龙镇综治中心整合统筹协调、法律援助、政策咨询等各类公共服务资源，兼具就近服务、柔性调处的治理优势，有效破解了群众维权多头跑、反复跑的难题，真正落实群众诉求“只跑一地”的工作要求，成为基层矛盾的“减压阀”、群众维权的“终点站”。平台可前置排查、就地化解各类矛盾隐患，从源头杜绝矛盾升级、信访上行。群众走进综治中心，劳务纠纷、邻里矛盾等各类民生问题均可实现一站式登记、闭环式处置、全流程跟进，大幅降低老年人等弱势群体的维权门槛，切实做到群众诉求件件有回应、事事有着落。

长期以来，九龙镇综治中心始终坚守为民服务初心，持续深化多元联动调解工作机制，聚焦老年群体等重点关爱对象，常态化开展矛盾排查、普法宣传、纠纷调处等工作。面对复杂多样的基层矛盾纠纷，通过专业力量释法答疑、基层人员情理疏导、职能部门督导落实，多方凝聚治理合力，推动各类矛盾纠纷就地化解、高效平息。

深耕基层治理一线，综治中心是守护辖区平安稳定的第一道防线。群众身边看似细碎的小事，皆是关乎民生福祉、关乎群众基层治理信任感的大事。下一步，九龙镇综治中心将持续秉持“群众利益无小事”的工作理念，紧盯群众身边的民生小事、关键实事，坚持把矛盾化解在萌芽、解决在基层，以精准暖心的基层治理服务凝聚民心、汇聚共识，持续提升群众安全感、获得感与满意度，夯实辖区和谐稳定的基层根基。（陈晨 李媛）