9月18日上午，盐城东台海丰邮政支局大厅人来人往，71岁的环卫工人刘大爷如约来到网点领取中秋慰问礼品。往常的刘大爷进门总是乐呵呵和大家打招呼，可当天却低头不语、眉头紧锁，心事重重。客户经理姜娴察觉到老人状态异样，连忙上前关切询问：“刘大爷，您今天怎么闷闷不乐的？是不是遇到什么烦心事了？”

刘大爷长长叹了口气，环顾四周后压低声音，神色慌张地说道：“小姜，我这次怕是遇到大事了！”姜娴见状连忙轻声安抚，耐心引导老人讲出事情原委。

原来老人接到自称公检法工作人员的来电，被告知个人信息泄露、卷入案件，要求将名下资金转到所谓“安全账户”接受核查，还反复叮嘱此事必须严格保密，不能告诉包括老伴在内的任何人，骗子还指使老人单独购置一部新手机，专门用于配合所谓案件核查。被多日恐吓诱导的刘大爷对此深信不疑，已经把25万元定期存款转为活期，专程来到网点准备按照对方指示转账，以此“洗白嫌疑”。

听完老人的叙述，姜娴立刻判断这是典型的冒充公检法电信诈骗，这25万元是老人一辈子积攒下来的养老积蓄，一旦转出就会血本无归。情况紧急，姜娴马上叫来支局长王林楠，二人一边安抚稳住老人情绪，一边快速核查账户资金，万幸25万元资金尚且安全，还没有完成转出。

经进一步了解，这笔存款原本存于台东邮政支局，此前老人执意办理转活期业务时，台东网点工作人员就已经察觉风险，及时做好资金留存，为本次成功拦截争取到宝贵机会。

王林楠当场向老人拆解诈骗套路，普及反诈知识，告诉刘大爷真正的公检法机关不存在所谓“安全账户”，不会通过电话办案，更不会要求群众转账验资、对家人保密，这些都是骗子恐吓操控受害人的惯用手段。为彻底消除资金风险，网点综柜杨秋梅、普柜王春燕默契配合，仔细核对信息后，当场为老人重新办理25万元定期存单，关闭线上转账通道，从源头堵住被骗风险。

与此同时，姜娴第一时间拨打110报警，城东派出所民警迅速赶到现场开展反诈警示教育，将老人带回所内进一步疏导安抚，后续案件交由城北派出所跟进处置。

资金保全后，网点工作人员围绕冒充公检法诈骗特点、陌生来电防范、账户密码保护等方面，对刘大爷开展细致的反诈宣讲，反复叮嘱老人遇到可疑情况切勿轻信转账，拿不准的问题可以随时到网点咨询。此次拦截过程险象环生，骗子通过恐吓施压、强制保密、要求专用通讯设备等手段深度操控老人心理，所幸刘大爷信任邮政工作人员，愿意吐露实情，才抓住了最后的止损机会。

本次成功止损，从客户经理察言观色及时预警，到支局长快速处置、柜面人员高效兜底，全体工作人员凭借扎实的反诈素养与高度责任心，筑牢基层金融反诈防线，守护住老年群众的毕生积蓄。邮政部门在此提醒广大市民：凡是自称公检法，要求转账验资、要求对外保密的陌生来电，均为电信诈骗，遇事多核实、不轻信、不转账，守好自己的钱袋子。

通讯员 向云芳

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉

校对 胡妍璐