国庆假期，群众出行、返乡出游车流叠加，高速公路迎来通行高峰。江苏省交通综合执法局宁通支队第四大队（以下简称“第四大队”）值班人员坚守岗位，紧盯辖区路段通行态势，常态化开展路面巡查、隐患排查、便民帮扶等工作，以严格执法守护道路安全，以温情服务温暖出行旅途，全力保障国庆假期高速公路安全、有序、畅通，切实把便民惠民服务落到出行一线。

10月1日下午，执法人员在S28启扬高速公路吕四港服务区开展巡查工作时，发现服务区小车停车位内，一辆轿车引擎盖敞开，驾驶员在车旁不停拨打电话，神情十分焦急，疑似遭遇车辆故障难题。见状，执法人员立即上前询问情况，主动提供帮助。

经了解，该驾驶员从上海出发，自驾前往江苏宿迁欢度国庆，行驶至吕四港服务区时，打算停车休整片刻。可当驾驶员准备重新启动车辆继续行程时，车辆却无法正常点火发动，多次尝试后依旧启动失败。突如其来的车辆故障，让原本满心期待返乡过节的驾驶员陷入困境。

为尽快解决车辆问题，驾驶员第一时间联系了专业汽修厂寻求维修帮助。但国庆假期高速车流激增，路面车辆故障、交通事故频发，汽修厂任务饱和，维修车辆调度紧张，短时间内无法赶赴现场处置。不过，汽修厂维修师傅通过电话沟通、结合车辆故障症状初步判断，车辆无法启动的核心原因为电瓶亏电，只需应急搭电即可恢复正常启动。

得知故障原因后，驾驶员依旧一筹莫展。自身没有应急搭电设备，也不掌握搭电操作方法，加之等待专业维修人员耗时太久，极大概率耽误后续行程，看着往来穿梭的车流，一时间焦急万分。

群众有难题，执法有担当。了解全部情况后，执法人员当即安抚驾驶员情绪，告知其无需担忧，并表示可现场提供应急搭电帮扶。随后，执法人员迅速取出随车配备的应急救援搭电设备，严格按照安全操作规范，熟练对接车辆电瓶正负极，有条不紊地开展搭电救援作业。

短短数分钟后，故障车辆顺利启动，发动机运转平稳，车辆恢复正常行驶状态。看着重新启动的车辆，驾驶员悬着的心终于落地，脸上露出了欣慰的笑容，连连向执法人员致谢：“太感谢你们了！国庆路上车这么多，等维修师傅不知道要耽误多久，幸好有你们帮忙，解决了我的燃眉之急，真是太暖心了！”

据了解，节日期间，大队始终坚持“保安全、保畅通、优服务”工作主线，优化勤务部署，加大辖区路段、服务区巡查频次，依托执法岗位搭建便民服务平台，常备应急救援工具、便民物资，主动为过往司乘提供车辆简易维修、出行咨询、应急救助、路况指引等暖心服务。

通讯员 陆明 扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫