扬子晚报网10月8日讯（通讯员 纪安璐 记者 姜天圣）国庆假期，镇江各大景区迎来客流高峰。熙攘的人群里，随处可见亮眼的 “志愿红”。镇江文旅集团统筹旗下各景区，组织志愿者下沉服务一线，围绕游客咨询、游览引导、秩序维护、便民帮扶等内容开展志愿服务，以耐心细致的服务，为广大游客的旅途增添安心与温暖。

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“您好，请问游客中心怎么走？”“前往这个景点该从哪条路通行？” 面对络绎不绝的咨询，志愿者驻守在景区入口、游客中心及各核心游览点位，及时为游客答疑解惑。景点方位、游览路线、卫生间及休憩点位等琐碎问题，志愿者都一一耐心回应、现场指引，帮助游客快速抵达目的地。

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除基础咨询引导外，志愿者结合景区特色提供志愿讲解服务，娓娓讲述景点背后的历史典故与人文故事。针对亲子家庭、老年游客等不同群体，灵活调整讲解方式，让游客在饱览山水风光的同时，深度感受镇江厚重的历史文化底蕴。假期期间，志愿者还向游客分发小国旗，游客手持国旗漫步山水之间，浓厚的节日氛围洋溢在景区各处。

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客流高峰期，游客各类细微诉求不断增多。志愿者不间断巡回巡查，主动观察、靠前服务：遇到老年游客主动上前搀扶，帮扶带孩童出游的家庭；遇到游客需要协助拍照、寻找遗失物品等情况，主动伸出援手、协助查找。一声温馨提醒、一次伸手搀扶、一句耐心指引，成为假日景区随处可见的暖心瞬间。

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在人流密集区域，志愿者配合景区工作人员做好排队引导、人流疏解与安全提示，提醒游客文明游览、留意脚下安全，在重点点位巡回值守。志愿服务贯穿游客从入园到离园的全过程，与景区各项保障工作紧密配合，形成服务合力。

国庆假期临近尾声，镇江文旅集团各景区持续抓实游客服务保障。志愿者坚守岗位，立足游客实际需求，将咨询引导、秩序维护、便民帮扶等各项服务做细做实，让这一抹 “志愿红”，成为景区中温暖可靠的亮丽风景。