“太感谢你们了，解决了燃眉之急啊！”近期，南京市公安局浦口分局的户籍民警与社区民警一同走进辖区养老院，为生病卧床的老人上门办理身份证，老人家属握着民警的手连连道谢。

此前，浦口公安分局永宁派出所的社区民警在日常走访中了解到，辖区养老院一位老人的身份证即将到期，但因年事已高、身患疾病长期卧床，无法前往派出所办理换证手续。考虑到老人的实际困难，社区民警第一时间与户籍民警沟通协调，决定启动上门服务机制，为老人解决燃眉之急。

11月10日上午，民警携带身份证采集设备来到养老院。现场，民警细心调整老人姿势，耐心引导老人配合指纹采集，同时逐项核对老人信息、认真填写相关表格，有条不紊地完成了身份核验、信息录入等一系列办证流程。过程中，民警还贴心询问了老人的身体状况和生活需求，叮嘱家属有困难可联系社区民警。

“新身份证办好后，我们会第一时间送过来，您放心！”据悉，待身份证制作完成后，民警将再次上门把崭新的身份证送到老人手中。此次上门服务，不仅破解了卧床老人“办证难”的困境，更用实际行动温暖民心。浦口公安分局始终聚焦特殊群体需求，常态化开展上门办证、送证上门等便民服务，以“零距离”的服务践行“为民办实事的初心”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 浦公宣

校对  潘政