南京市公安局鼓楼分局湖南路派出所社区民警秦天龙和综合窗口工作人员近日主动上门，为辖区一位因身体原因行动不便的老人办理身份证换领手续。

当日上午，市民李先生来到湖南路派出所求助，称其父亲身份证即将到期，但父亲近期因病住院，无法到所办理。傅厚岗社区民警秦天龙了解情况后，立即与综合窗口工作人员一道，带着信息采集设备，到李先生父亲所在医院为其上门办证。

现场，民警配合家属将老人扶起坐正，帮助老人整理衣物发型后，为老人拍摄了符合规范的证件照片；采集指纹时，民警握住老人的手，经过反复尝试，成功采集到了清晰有效的指纹信息。

收集齐全相关材料后，民警告知老人和家属，制证完成后会第一时间通知，若届时不方便领取可提供送证上门服务。

“真的太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”临别之际，李先生握着民警的手感激地说。事后，李先生还通过12345政务服务热线，对湖南路派出所民警的贴心服务予以表扬。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 刘兆晨

校对 陶善工