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新春走基层|微光成炬⑤记者亲历:你的高铁外卖,是这样在南京南站“冲刺”上车的

来源: 紫牛新闻

2026-02-16 15:41:00

“G590外卖28单,还有13分钟,19站台,走!”

2月13日,高铁南京南站,12306网络配餐中心班长苏南推上小推车快步跑向检票口,一路不忘回头喊上跟拍的记者。这是记者跟随他体验高铁送餐的第一个中午,也是春运开启后最平常的忙碌时刻。

伴随着春运的开始,“高铁送餐人”更加忙碌。一份热乎的外卖,如何穿越人潮,准时送达座位?记者跟随华铁旅服公司南京南站12306网络配餐员苏南,体验了一把“高铁送餐人”紧张又忙碌的日常。

扬子晚报/紫牛新闻记者 戎毅晔

手机一点,美食上车

“很多旅客还不知道,高铁上也能点外卖,而且是送到座位上的那种。”苏南边走边介绍。打开12306 APP,点击“餐饮·特产”,输入车次,沿途站点的美食便跃然屏上。“不用下车、不用排队,非常方便。”

说话间,我们已抵达19号站台。列车尚未进站,苏南已在寒风中等候。“必须提前10分钟到站台,这是我们的规矩。”他指着外卖单解释,“每单都标注了车次、数量,像这趟G590在南京南只停4分钟,时间紧,得卡着点交接。”

日奔三万步,只为一口热饭

“春运开始后,订单量明显增加。”苏南告诉记者,配送高峰集中在中午11点至下午1点、傍晚5点至晚上7点,“这两个饭点,几乎连喝口水的功夫都没有。”

数据最能说明忙碌:日高峰订单量已突破5000单,每位配送员日均往返30趟,微信步数动辄两三万步,“最多的同事一天能走4万步。”

“累吗?”“累,但值。”苏南笑着说,“看到旅客吃上热乎的饭菜,心里舒服。”

让旅客吃饱,让家人放心

春运归途,万家团圆。当旅客们奔赴家乡,苏南和同事们却坚守在岗位上。“每年春运都没法和家人多团聚,说不遗憾是假的。”他顿了顿,“但家人特别理解,他们说,能让更多旅客顺利回家、吃上热饭,也是一种团圆。”

说话间,列车缓缓驶入站台。苏南快步上前,与列车员交接、签字、确认数量,动作娴熟利落。4分钟后,列车载着热饭与期盼,驶向远方。

【多说一句】三万步里的“温度”与“速度”

跟随苏南跑了一个中午,记者已是腿酸发麻。而这,只是他们日常工作的缩影——一整天,一整个春运,他们在站台间往返奔跑,用脚步丈量责任,用坚守温暖归途。

这是“速度中国”的另一种注解。 当高铁以350公里的时速飞驰,当外卖从下单到送达压缩到“分钟级”,我们习惯了用数字丈量效率。却常常忽略,这些数字背后,是无数双奔跑的脚、无数双守望的眼。4分钟停车、30趟往返、5000多单日高峰,这些精确到个位数的“铁路标准”,靠的是配送员提前10分钟等候、让旅客先乘电梯的“笨功夫”。速度与温度,从来不是单选题。

这是“流动中国”的温情底色。从啃面包吃泡面到热链现炒,从“啤酒饮料矿泉水”到“指尖一点美食来”,高铁餐食的变迁,不仅是服务的升级,更是对“人”的回归。春运40天,90亿人次出行,每一张车票背后,都是一个关于团圆的故事。而那些不能团圆的人——日走三万步的配送员、凌晨的检修组、站台上的列车员——用坚守为别人的团圆“摆渡”。他们的脚步,丈量的不仅是站台间的距离,更是“人民铁路为人民”的初心。

春运归途,有人奔赴团圆,有人守护团圆。三万步的奔跑,跑出了中国春运的“速度”与“温度”,也跑进了每个人的心里。愿每一份奔赴家乡的期盼,都有美食相伴;愿每一位坚守岗位的劳动者,都能被温柔以待。

(戎毅晔)