“5到10年之内，智慧化养老将成为重要趋势。”

“中国会诞生全球领先养老上市公司。”

说出这两句话的，是南京建邺高新区企业——江苏瑞芝康健老年产业集团的董事长王红兵。二十多年前，当他还是一位穿梭于金融与投资领域的“跨界者”时，便已敏锐捕捉到一个商机：随着老龄化浪潮，银发经济或将大有可为。

彼时判断，如今正被大势验证。2025年末，全国60岁及以上人口已达3.23亿，占总人口23%，中国已跨入中度老龄化社会。2026年银发经济市场规模预计突破10.8万亿元，到2035年将达30万亿元，占GDP比重约10%。

市场之大，前所未有。但谁能抓住机遇？

截至2026年6月，王红兵所创立的江苏瑞芝康健老年产业集团，已在南京、深圳两地布局20家中高端养老机构、100多家社区居家养老服务中心，员工超2000人。

更引人关注的是，这家总部位于建邺高新区的民营养老企业，正在用“数智化”重新定义养老服务的边界——自研AI大模型、开发数字中台、探索机器人应用场景……在建邺高新区以“数据+AI”为核心竞逐数字经济新赛道的版图中，瑞芝康健已成为银发经济领域一个不可忽视的产业样本。

 瑞芝康健双闸颐养中心

二十六年前，

种下一颗养老行业的“种子”

瑞芝康健的成长故事，恰似中国养老产业从萌芽走向成熟的一个缩影。而它的起点，要追溯到26年前一次给王红兵留下深刻印象的参访经历。

2000年，还在金融行业工作的王红兵随团赴台湾考察。行程之余，当地朋友邀请他们参观一家高端养老院。“简直像五星级酒店一样漂亮，”王红兵回忆，“而当时在中国内地，即便是五星级酒店也很少见。”这次经历让他深受触动，预感到随着老龄化加速，养老将是一个巨大的市场。他对同行者说想做养老，对方开玩笑地说：“等你哪天发财了再说吧。”

玩笑归玩笑，种子却扎下了根。

此后十余年，王红兵从银行业转行风险投资，投资的第一个项目便成功上市。有了启动资金，他做的第一件事，便是养老。2013年，他从深圳回到南京，正式开始筹备首家养老院。

现实比想象困难。十几年前的内地养老行业近乎蛮荒，在南京找不到专业的养老院设计师、买不到符合设想的护理床，配套亦不完善，养老物业一度因各类问题卡壳，难以顺利开业。直到国务院出台相关文件、多部门联合发文明确行业细则后，问题才逐步解决。彼时同行普遍认为，高端高价路线在养老市场将“水土不服”。“那时候同行都说，南京来了个大老板，搞一个豪华养老院收费很高，肯定要倒闭。”但这些质疑声没有动摇王红兵的判断。

2017年5月，瑞芝康健首家养老机构——南京瑞芝康健老年公寓终于在南京江宁正式开业。市场给出了最直接的回应：

第一年入住率达50%；一年半后升至75%，实现盈利；两年后，满员运营。中高端定位不仅没有“曲高和寡”，反而以满员的“成绩单”，验证了老年群体对高品质养老服务的真实需求与支付意愿。

“慢生意”背后的硬逻辑：

三级联动跑通商业闭环

养老行业常被形容为“慢生意”——社会需求巨大，但商业回报周期长、利润率薄。瑞芝康健选择的更是一条在当时看来并不主流的路：中高端定位，叠加“机构-社区-居家”三级联动。在王红兵看来，仅靠机构远远不够，社区站点是触达家庭的关键触角，“养老是信任经济，每天能看见，有事能找到，客户才敢把老人安心托付。”

据《2025养老护理员职业现状调查研究报告》，未来五年护理员缺口超500万，其中95%集中于居家社区领域。养老行业最头疼的问题是“人”，瑞芝康健的解法是，用更高待遇留住现有队伍；集团自有培训学校，可自主发证培训。此外，基于对“信任经济”的理解，瑞芝康健致力于培养“开心员工”——“没有满意的员工，就没有满意的服务；没有满意的服务，就没有满意的客户”。这套逻辑带来的结果是员工稳定性高、客户满意度高，口耳相传形成口碑效应。

目前，瑞芝康健在南京、深圳布局了100多个社区居家服务中心。更关键的是，其社区居家业务收入中，约80%来自老人及其家庭的市场化购买，仅约20%来自政府购买（含长护险）。这意味着这套模式具备自我造血能力，不依赖财政持续输血。

“数智”底色：

从“手搓表格”到自研系统

如果说三级联动是瑞芝康健的商业骨架，那么数智化就是它的神经系统。

王红兵的手机里安装着集团的“数字驾驶舱”，各业务板块的运营数据每日更新。在科技方面，不同于行业普遍采购第三方软件的惯例，瑞芝康健坚持自研，组建了南京和深圳两支20多人的数字科技研发团队，累计投入超3000万元。

目前，瑞芝康健已建成覆盖业务信息化到大数据平台的全链条自研体系，集团数字系统门户集成了智慧养老院管理系统（HIS）、智慧社区及居家养老管理系统、智慧看护及政府监管系统、安全防护信息系统（智慧消防与安防）以及OA/HR/财务系统等模块。

“手工操作靠Excel表可以管理少量网点，但要做到规模化运营，必须靠系统化平台。”王红兵说。其自研系统不仅内部运行成熟，2025年起已开始对外销售。

数智化的能力，也已从内部管理工具，延伸至面向C端用户的服务。瑞芝康健自研的居家养老服务平台“一方家护”，以App和小程序为载体，面向高龄独居、失能失智、术后康复等老年群体，提供“互联网+医养结合”的上门服务。用户在手机端即可“点单”——从助餐、助浴、护理到陪医就诊，均可预约安排。平台整合了护理员、护士、营养师等多角色协作，试图将机构级的照护能力“搬”进老人家中。

在AI领域，瑞芝康健正搭建养老垂类智能体，有望对行业整体运营效率产生积极影响。据透露，目前该模型1.0版本已上线运行。公司同时在深圳聚焦健康管理、健康商城和智能机器人场景应用。

扎根建邺高新区，

展望万亿蓝海

瑞芝康健总部坐落于建邺高新区，其数智化探索与区域产业方向同频共振。建邺高新区正以“数据+AI”为核心全力竞逐数字经济新赛道，瑞芝康健的数智化布局，正和谐嵌入这一产业生态之中。

其发展轨迹，亦与南京养老市场的开放生态紧密相关。“南京养老市场在全国处于领先水平，充分竞争，民营企业是创新主体。”在王红兵看来，这种生态为民营养老企业提供了生长空间。如今瑞芝康健已从一家机构起步，发展为拥有2000余名员工，业务覆盖机构养老、社区居家、家政服务、康养文旅的综合性养老集团，其旗下家政业务在南京已成为本地规模最大的家政服务商之一。2026年，瑞芝康健在南京和深圳还将增加1000余张床位，到年底总床位数预计达3000至3500张。

 瑞芝康健董事长王红兵

对于行业未来，王红兵董事长有三个核心判断：市场远未见顶；中国必将诞生全球最顶尖的养老公司；5至10年内机器人以及数智化手段将实质性进入养老场景，改变行业成本结构。当AI大模型开始理解老年人的需求、当具身智能机器人走进养老院、当一家民营养老企业自研出整套数字化系统，养老产业将从“劳动密集型+资本密集型”的“苦差事”，逐步转变成技术驱动的效率生意。

“养老是难而正确的事”，而数智化，正在让这件“难事”变得有解。在建邺高新区，这个故事还在继续。银发经济的未来图景，正从概念走向实景。那句“等我老了，机器人也能照顾我”的愿景，或许比想象中来得更快。

通讯员 建高宣 扬子晚报/紫牛新闻记者 王夕悦

校对 陶善工