“天气一热，小区玻璃就会自爆，住在这儿实在让人提心吊胆！”近日，苏州高新区中建御璟峯（和煦璟庭）小区业主黄女士向记者反映，此前该小区25栋楼顶一块装饰玻璃突发自爆，玻璃碎渣从高空坠落，部分碎片直接落入低层住户阳台。为此，问政江苏平台记者展开调查。

小区顶楼装饰玻璃自爆

投诉人：天气一热玻璃就易自爆，业主全面更换诉求遭拒

黄女士回忆，此前小区25栋楼顶装饰玻璃无征兆突发自爆，整块玻璃碎裂成大量碎片，从高空掉落，不少玻璃碎块直接坠入低层住户阳台。25栋楼栋总高18层，自爆玻璃位于顶楼，坠落高度超50米。“事发后楼下遍地都是碎玻璃，万幸当时楼下没有行人、车辆途经，一旦被砸中，后果不堪设想。”

黄女士告诉记者，这已不是该小区第一块自爆的玻璃，2025年7月至10月，小区多栋楼宇装饰玻璃就曾接连出现自爆情况，今年夏天才刚刚开始，出现如此“险情”令人担心。

据悉，小区多位业主曾与项目地产公司中建国际建设有限公司协商，希望全面排查更换所有存在安全隐患的玻璃，彻底消除高空坠物风险，“但地产方仅针对已经自爆破损的玻璃进行更换。”黄女士说。

黄女士表示，目前虽尚未发生坠物伤人、损物事故，但频发的玻璃故障，让全体业主始终处于担忧之中，小区才交付一年多，原本以为新家居住安心，“如今连最基础的人身安全都无法保障，小区里的每一块玻璃，都可能成为悬在我们业主头顶的‘定时炸弹’。”

部分玻璃碎渣掉落业主窗台

小区地产维保中心：玻璃合格证书齐全，自爆数符合行业正常自爆区间标准

为核实业主反映的情况，记者前往和煦璟庭小区实地探访。在小区25栋楼下，记者看到，此前自爆破损的楼顶装饰玻璃已完成重新安装，现场无明显玻璃碎片残留。

针对小区玻璃频繁自爆、高空坠物存在的安全隐患，和煦璟庭小区物业工作人员表示，在接到业主相关反馈后，物业第一时间对接地产方，及时开展碎玻璃清理、破损玻璃更换等处置工作。

“楼顶玻璃的自爆问题，我们已多次和地产公司对接沟通，目前地产方已设计出三款不同款式的防爆膜，后续将进一步研讨敲定最终实施方案，推进玻璃防爆工作，防止玻璃碎落。”物业工作人员介绍。

“现阶段我们能做的就是为部分玻璃加装防爆膜，最大限度预防玻璃自爆、坠物风险，其余相关专业问题可咨询小区地产维保中心。”工作人员说。

记者随即前往小区中建国际投资维保中心采访现场工作人员。面对记者提出的“玻璃自爆年年频发，是否属于质量问题”的疑问，维保中心工作人员表示，小区玻璃相关设计图纸已通过官方审查，玻璃合格证书齐全，项目全程严格按照审定图纸施工，不存在设计与施工问题。

工作人员介绍，玻璃出现自爆属于正常现象，存在行业常规自爆率。该小区楼栋幕墙玻璃总量约2900块，自施工安装至今近三年时间里，累计自爆的玻璃仅5块，“年度自爆数在行业可控自爆范围内。”

对于玻璃自爆的具体原因，工作人员表示，玻璃自爆受多重环境因素影响，无法单一归因于气温、施工或材质问题，具体细节需咨询专业玻璃生产厂家，维保方暂无法精准界定核心成因。

物业部门将自爆玻璃楼下进行围栏

玻璃厂商：杂质、高温、安装挤压都有可能致玻璃自爆

和煦璟庭小区玻璃频繁自爆，核心原因究竟何在？对此，记者致电苏州高新区住房和城乡建设局求证。住建局办公室工作人员回应称，暂不掌握该小区相关问题详情，建议记者联系住建局质安站进一步咨询。

记者随即联系苏州高新区住建局质安站，但质安站工作人员以无法擅自接受采访为由，未就该小区玻璃自爆问题作出任何回应。

为了解玻璃自爆的成因，记者联系采访了苏州本地一家专业玻璃厂商，厂商设计师告诉记者，钢化玻璃确实存在自然自爆情况，行业工程实践普遍以千分之三作为常规自爆参考区间。

设计师解释，玻璃生产过程中难以完全规避混入微小杂质，这类杂质留存于玻璃内部会形成隐性应力，在夏季持续高温暴晒、昼夜温差交替的环境下，容易发生体积相变膨胀，进而无征兆撑裂玻璃引发自爆。

同时，小区若为高层住宅，玻璃安装时若边框预留伸缩缝隙不足、打胶固定过紧，会让玻璃长期处于受力挤压状态，叠加高层持续风力扰动、温差应力叠加，也会进一步大幅提升了玻璃自爆概率。

扬子晚报/紫牛新闻·问政江苏将持续关注此事。

扬子晚报/紫牛新闻·问政江苏记者 黄凤 见习记者 孙汉仑

视频 孙汉仑

校对 王菲