扬子晚报读者李先生不久前给本报读者热线打来电话，点名表扬南京市鼓楼区邮政分公司凤凰西街支局营业员章润禹，一名普通的基层邮政营业员，为何能收获市民主动点赞？扬子晚报记者走进鼓楼区邮政分公司凤凰西街支局进行了现场采访。

顾客主动加入“夸夸团”

“您这个净水器的滤芯是活性炭的，国际快递不一定能寄，我帮您核实一下……”记者来到凤凰西街支局时，章润禹正在处理客户寄件业务。作为鼓楼区邮政分公司凤凰西街支局的营业员，章润禹日常主要负责包裹、信函收寄，水电燃气费代收等。“章润禹非常热心，也非常有亲和力。”凤凰西街支局经理吴俊告诉记者，章润禹和很多常客都处成了朋友，不少人办完业务都会主动和他闲聊几句。

章润禹在工作中

“小章这个小伙子真不错。”见到记者采访，一旁来办业务的何黎鹏主动加入“夸夸团”，“有的业务我不太了解，小章会解释得明明白白，有时候操作卡了壳，他也手把手地教，对谁都耐心十足。”

共情邮友练好“基本功”

最让吴俊印象深刻的，是章润禹对邮文化的喜爱和钻研，“他外出旅游也经常给同事们寄明信片、集特色邮戳。”“其实集邮的爱好是从2023年入职后才发展起来的。”章润禹笑着说，这份爱好也让他能站在集邮爱好者的角度更好理解他们的需求，真切共情大家集齐一枚邮戳、收好一枚实寄封的热忱，也能在服务中更好地贴合邮友的实际需要。

章润禹在工作中

“就比如盖戳，就非常考究。”章润禹介绍说，力气大了容易糊，力气小了不清晰，歪了还影响品相。刚入职时，章润禹跟着师傅金丹丹学习业务，“师傅是劳模，对我要求也特别严格，我没事就拿废信封练，尽量每一个戳都盖得端正干净，不破坏邮友的藏品。”

点滴分享传递集邮之乐

此次主动致电表扬章润禹的李先生，也是一位邮迷，在办理业务时认识了章润禹，“他在日常工作中会自费购买一些凤凰邮票提供给邮迷朋友，还会告知南京风景戳的分布，是一位特别有人情味的邮政工作人员。”

邮友联名表扬章润禹

邮友联名表扬章润禹

而在章润禹看来，因为自己有着同样的爱好，所以能真切共情。外地邮友常踩的坑就是网上搜来的风景戳点位很多都过时了，特意跑过来结果白跑一趟。章润禹会和本地邮迷交流了解最新的风景戳机戳摆放网点，并进行分享，休息的时候也会走访南京各邮政网点、打卡各类邮戳，还为有需求的邮友代盖戳记、代做实寄，少量的邮票补资都是个人自费承担，不求任何回报，“希望通过这样的点滴分享，向更多人推介南京的特色邮戳与邮政文化，传递集邮的乐趣。”

守护快时代中的“慢浪漫”

采访中记者得知，不久前章润禹还凭借扎实的专业素养与热忱的服务态度，妥善处理了一例“1997丁丑牛年贺年（有奖）改资封片”的邮寄业务，邮友在集邮群中分享经历后引发共鸣，南京本地邮友还联名寄来了感谢信，信中称赞章润禹“始终把用户需求放在心上，用一件件小事将‘人民邮政为人民’的宗旨落到实处”。

信息技术的发展使得人与人之间的交流变得更加便捷，但章润禹始终觉得，明信片、邮戳所承载的“慢浪漫”，是快餐式通讯无法替代的，正如诗中所写“从前日色变得慢，车、马、邮件都慢……”小小的一枚邮戳连接起各地爱好者，也让基层邮政服务多了一份温暖与人情味，这也让章润禹感受到了平凡岗位上的独有意义。   扬子晚报/紫牛新闻记者   薛玲

视频｜薛玲

校对  朱亚萍