机器人产业要发展壮大，不仅要有技术、有产品，更要有真实、丰富的应用场景来承接和验证。酒店消费场景，正是服务机器人从“实验室”走向“市场”的关键一跳。9月3日下午，南京江滨酒店江川厅内，一场别开生面的“供需相亲会”正在进行。一边是河西集团金帆酒旅旗下酒店集中发布的63项“硬核需求”，另一边是南大电子等15家南京本土机器人企业带来的“看家本领”。

这场由南京市机器人产业攻坚推进办公室指导、河西集团牵头举办的“宁工品推”重点推广产品专场对接活动——酒店机器人专场对接会，让技术供给侧与场景需求侧首次实现面对面“精准握手”。

南京已集聚机器人相关企业近300家，形成整机、关键零部件以及系统集成应用的全链条体系。与以往“企业摆摊、客户逛展”的模式不同，本次对接会开场的第一项实质议程，是由酒店方率先发布需求。

南京江滨酒店提出，需要能跨楼层自主配送、甚至能爬楼梯的送物机器人；卓美亚酒店的需求清单细化到“制服房智能机器人需支持刷卡或扫码识别员工身份，自动匹配岗位、尺码及制服配置”；国青酒店一口气列出27类机器人需求，其中“消控室值班机器人”要求“通过机械臂模拟人手操作消防主机面板，实现7×24小时自动值守”；金帆万源新街口酒店则关注安全巡查机器人能否“识别长时间在客房门口徘徊的可疑人员”……

“当前酒店行业正面临人力成本持续攀升、用工结构性短缺、服务标准化与个性化需求难以兼顾等现实挑战。”河西集团旗下金帆酒旅相关负责人在现场表示，清洁、送餐、迎宾引导、厨房炒菜、消控室巡检等高频场景，正是服务机器人率先落地、创造价值的切入点。“酒店场景需求真实、痛点明确、可复制性强，是机器人产品打磨和规模化推广的天然练兵场。”

据统计，本次对接会共集中发布酒店领域机器人需求63项，覆盖清洁、配送、迎宾、烹饪、安防巡检、设施运维、客房服务等全场景链条，其中不乏“外墙幕墙清洁”“油烟管道清洗”“后厨深度清洁”等高难度、高风险的“硬骨头”场景。

需求明确之后，南大电子、天创机器人、乐鹰科技等南京本土机器人企业轮番登场，每家8分钟，用最短的时间亮出“最硬的功夫”。

从SLAM自主导航到多机协同调度，从柔性机械臂到AI视觉识别，从热成像巡检到5G远程监控，企业展示的技术路径与酒店方提出的需求清单形成了多处“精准咬合”。尤其在“跨楼层配送”“人机协同清洁”“消控室机械臂操作”等具体场景上，多家企业表示已有成熟方案或正在推进的产品线可以直接对接。

“酒店行业不是机器人应用的‘蓝海’，而是‘深海’。”一位参会机器人企业技术负责人坦言，酒店场景对机器人的稳定性、安全性、人机交互体验要求极高，“今天拿到这些真实需求，比我们自己闭门做产品定义要高效得多。”

“我们不仅是需求方，更希望成为南京机器人产业的‘首试场景’和‘示范窗口’。”河西集团相关负责人在致辞中表示，集团将依托旗下酒店的多元场景优势，为本土机器人企业提供真实、开放、可验证的应用环境，推动“技术找场景”与“场景找技术”双向奔赴。

南京市机器人产业攻坚办表示，机器人的未来在于应用，应用的生命力在于场景。南京有坚实的产业基础、丰富的应用场景、开放合作的诚意，正处在规模快速扩张、能级加速提升的关键窗口期。

据主办方介绍，在对接会尾声的自由交流环节现场已有多个场景达成初步对接意向。“今天的对接会不是终点，而是起点。”金帆酒旅相关负责人表示，公司计划在旗下酒店遴选首批“机器人应用试点场景”，优先在清洁、配送、安防巡检等需求最迫切、技术成熟度较高的领域推动落地，并逐步向客房服务、烹饪辅助、设施运维等深水区拓展。目标是“打造一批可复制、可推广的智能化改造样板工程”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 闫春旭 王夕悦

校对  朱亚萍