智造高地，服务先行。立足南京江北新区“九个一”企业服务举措落地要求，江北新区智能制造办紧扣辖区产业载体密集、制造业企业集聚、项目服务需求多元的实际，以“智造服务”特色品牌为引领，布局“3+1”北岸・助企驿站服务矩阵，配齐24名“江小服”专属服务专员，推动企业服务从“被动接单”向“主动上门”转变，切实打通惠企助企“最后一米”，让企业在管办安心经营、放心发展。

全域布局

4处驿站覆盖150余处产业载体

按照管办网格布局，智能制造办首批设立北区、桥北、北斗、南区4处北岸・助企驿站，形成“3+1”下沉服务阵地，全域覆盖南北区核心产业载体、用地企业及园中园150余处。驿站聚焦企业全生命周期发展需求，开设政策申报、科技人才、金融服务、工商税务、招商引资、党建、规划建设、质量小站、安全环保、人力社保、纪检监察等11类高频涉企事项窗口，7个职能部门按周轮班驻点办公，实现“一站受理、集成服务”。针对企业开办运营、项目推进、增资扩产、升规纳统、要素保障等重点需求，提供一对一政策解读、申报辅导、事项帮办服务。

专岗专员

"江小服" 一跟到底

驿站整合管办工作人员、一体化工作站网格专员、“政务E站”企业服务专员及载体运营平台公司各方力量，为各片区、楼宇配齐"江小服"服务专员，首批专职“江小服”24人，联系方式公开上墙，承担企业联络、政策推送、需求摸排、诉求跟踪等职责，实行 "专人对接、一跟到底"。对重大工业项目、重点龙头企业，配置专属服务专员，落实"企服专员+网格员"条块结合的管家式服务模式。同时建立企业投资项目全流程服务机制，优化企服专员与招商项目专员"手拉手交接棒"工作流程，推动"拿地即开工、竣工即投产"改革落地。

闭环处置

难事兜底事事有着落

驿站依托“北岸・企业诉求直达快车”、12345政务服务热线、园区4条企业服务专线及常态化入企走访、政企交流活动等线上线下渠道归集企业诉求，实行台账登记、分类处置、限时办结、销号闭环管理。专门攻坚项目堵点、配套短板、跨部门协调等疑难问题，做到小事就近办、难事兜底办、事事有着落。

企业有所呼，服务有所应。下一步，智能制造办将持续优化驿站服务供给，推动服务力量下沉、服务关口前移，不断提升企业获得感和满意度，以优质营商环境赋能产业高质量发展。

扬子晚报/紫牛新闻记者 刘丽媛