随着城市化进程不断加快，社区与物业的协同联动正成为提升居民幸福感的关键。如何让居民生活更便利、更舒心？太仓市科教新城良辅社区通过“换位思考”，联合物业推出系列便民服务，让基层治理既有“力度”更有“温度”。通过“微创新”服务，从细节入手，切实解决居民生活中的难题。

“纱窗焕新”解民忧

“纱窗清洗难”问题一直困扰着众多业主，特别是老年住户反映，纱窗积灰影响通风采光，但自行清洗既费时又费力，存在安全隐患。针对这一痛点，海域天境苑物业创新推出“纱窗焕新”便民服务项目，通过“线上预约+上门服务”的模式，物业工作人员提供拆洗、清洁、安装一条龙服务，整个过程高效又贴心。既解决了居民的烦恼，更让小区环境焕然一新。“居民的需求就是我们服务的风向标，要把实事办到群众心坎里。”这一暖心举措正是物业公司践行“以业主为中心”服务理念的生动写照，通过精准对接居民需求，将贴心服务送到家门口，赢得了业主们的一致点赞。 

超前响应送服务

随着气温持续攀升，水岸华府物业未雨绸缪，精心策划“清凉一夏”专项行动，为业主打造舒适健康的夏季生活环境。针对夏季空调使用高峰期，物业推出“空调深度清洁”服务；考虑到高温天气洗车不便，物业在小区东门停车场特别设置了临时洗车区，洗车区配备高压水枪、泡沫喷枪等专业设备，每到周末节假日便组织工作人员为业主贴心送上免费洗车服务。“以前夏天洗车要排队很久，现在下楼就能解决，太方便了！”业主纷纷点赞。这些举措既解决了居民实际需求，又提升了小区整体环境品质，展现了物业“想业主所想，急业主所急”的服务理念。 

小小停车区，守护童趣与安全

在镜湖湾小区，每天都能看到孩子们骑着五颜六色的玩具车、滑板车追逐嬉戏。细心的物业工作人员为这些“座驾”创新打造了“儿童专属停车区”。采用鲜艳的色彩和卡通图案设计，这个充满童趣的专属空间一经推出就俘获了孩子们的心。这个看似简单的改造，却蕴含着深层的服务智慧：一方面，通过情景化设计培养孩子们的规则意识，另一方面，以儿童为纽带促进整个家庭的文明习惯养成。物业工作人员说：“我们要用孩子的视角看社区，让每处细节都传递温暖。”如今，“停车入位”已成为小区里一道独特的文明风景线，既解决了乱停放问题，更在潜移默化中播撒了文明的种子。 

良辅社区的实践表明，基层治理创新的核心在于转变服务理念：从传统的“供给导向”转向现代的“需求导向”。未来，良辅社区将持续深化治理创新，从居民的真实需求出发，让社区生活更加便利、温馨，真正实现“小事不出门，服务零距离”，让暖心服务成为基层治理的亮丽名片。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

校对 陶善工