“家里突然没电了，这可怎么办啊！”近日，苏州三香新村5幢居民许师傅急匆匆来到姑苏区沧浪街道三香社区求助。社区工作人员立即启动应急响应机制，第一时间联系物业电工，并组织民兵志愿者共同赶赴现场。

经排查发现，由于今日气温骤降，居民用电负荷增大，导致5幢总电闸跳闸。社区工作人员一边安抚居民情绪，一边协助电工进行检修。民兵志愿者则逐户通知受影响居民，提醒大家注意用电安全。在多方协作下，仅用半小时就恢复了供电。这次突发事件的处理，充分展现了社区“三位一体”服务机制的高效运转。据悉，近年来三香社区不断完善“社区+物业+志愿者”联动模式，建立24小时应急响应制度。社区网格员定期巡查老旧小区电路设备，物业公司配备专业维修团队，民兵志愿者队伍随时待命，形成了覆盖全社区的民生服务保障网。

姑苏区沧浪街道三香社区党委书记缪路华表示，今后将进一步优化应急处理流程，加强对独居老人、残疾人等特殊群体的用电安全排查。同时，计划在新年到来前，组织开展用电安全知识讲座，提高居民自我保护意识。

通讯员  陈佳艺  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工