12月7日，全网寻找的苏州地铁上用围巾擦拭地上奶茶的女乘客找到了！她姓顾，是苏州吴江盛泽人，家住昆山，目前在苏州工业园区一家公司任职。“这是个微不足道的事，我只是做了自己该做的。”面对扬子晚报/紫牛新闻记者采访，顾女士低调地表示。

不慎打翻饮料，她俯身用围巾擦拭了8分钟

记者了解到，日前，顾女士乘坐苏州地铁11号线回家，列车行驶至昆山段顺帆北路时不慎将奶茶洒在座椅上和车厢里。她先用纸巾擦拭座椅上的污渍，纸巾用完了，就毫不犹豫地取下脖子里的围巾蹲在地上，将座椅下方的液体污渍一点一点擦干净。这份努力维护乘车环境的担当被网友称赞“善良”“素质高”。

视频一经传播，评论区瞬间被温暖和赞扬淹没，“为漂亮有担当的小姑娘点赞”“高素质小姐姐”“为这位美女点赞，正能量！”……网友们纷纷为这位女乘客俯身擦拭的暖心举动点赞。“你用围巾擦奶茶的样子超美！为你点赞！”苏州地铁也喊话这位小姐姐：“非常感谢您维护车厢环境，我们为您准备一条新围巾。”

记者从苏州地铁工作人员提供的一段8分多钟的车厢监控视频看到，事情发生在12月3日下午1点多的苏州地铁11号线，当时车厢里几乎坐满。这位身穿黑色羽绒服、带着口罩的长发女乘客的饮料纸袋破了，里面的饮料打翻在了座椅上和地上。她立刻站起来用纸巾擦拭，并让坐在旁边的老人换到对面的座位。没多久，手里的纸巾用完了，她索性取下围巾擦拭了起来。擦完一排座椅后，她又蹲在地上一点点认真擦拭。这时，列车正好到站了，蹲着擦地的她没注意差一点摔倒。前后擦拭了约8分钟，在检查了地面和座椅确认无残留后，女乘客才开始整理自己的物品准备下车。

当事人：遇到事情想办法解决，给孩子做表率

12月7日傍晚，扬子晚报/紫牛新闻记者联系上顾女士时，她刚陪孩子外出游玩回来。顾女士回忆道，“当时地铁上发生小意外后，我是优先自己想办法解决的，本身这个事也是因为自己的不小心造成的，身上有哪些东西是可以去把它清理干净的，我就尽量去弄好，当时纸巾用完了，没多想就用围巾去擦了。”

顾女士介绍，“80后”的她是两个孩子的妈妈，大女儿读高一，小女儿是小学四年级。作为两个孩子的母亲，她平时也非常注重家庭教育，“自己要先做好行为表率，尽量把自己的小事做好，也希望给孩子一个正向的引导，遇到事情，要有担当，要自己想办法去解决。”

顾女士表示，没想到自己一个小举动被网友拍下转发引起了这么大的反响。这两天有很多认识的人看到视频来向她求证。“我看到很多网友的点赞和评论，心里也是蛮感动的。其实我身边这样优秀的、素质高的人有太多太多，我只是那个小小的缩影，只是我刚好被热心网友拍到，这个瞬间被捕捉到，被分享传播。我做的真的是非常微不足道的事，我们每个人都能用自己的一份力，来共同守护我们的城市。”

挚友：她善良、乐于助人，为有这样的闺蜜自豪

“深受感动，我为有这样的闺蜜感到无比自豪！”来自苏州吴中区的钱女士看到网上热传的寻人视频，一眼就认出了这个在地铁上用围巾擦地的小姐姐就是和自己有着37年友情的挚友。“她善良、谦逊、聪慧，性情温和，乐于助人。”钱女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，她俩从小一起长大，是盛泽中学校友，顾女士一直品学兼优，中考全校第一，高中是班长，但是没有一点优越感，从不摆架子，同学都很喜欢她。“那时候老师讲的题我听不懂，她讲了我就能听懂，一直是她放弃休息时间来帮助我的功课，我能考上苏大，她对我的帮助非常大。”

钱女士介绍，顾女士大学毕业后先在昆山发展，工作认真努力，一直是单位的模范员工和先进分子。尽管两人一个在昆山、一个在吴中，但一有空也常会相约小聚。“她是个热心又低调的人，如果不是我看到这次的视频问她，她是不会和我说这个事的，她觉得只是做了自己应该做的。我很幸运有这样优秀、正能量的朋友。”

记者手记

视频里，顾女士蹲在地上，一步步挪动，一点点擦拭，用自己的围巾将打翻在座椅和地上的饮料擦拭干净。评论区，网友们纷纷为这位最美地铁小姐姐的暖心善举点赞。苏州地铁也积极回应：“感谢您维护车厢环境，我们为您准备一条新围巾。”

市民文明素质决定着城市文明程度。这场多向奔赴的文明“快闪”也折射出了城市文明的底色。就如顾女士采访中所言，其实每个人都能用自己的一份力，来一起守护我们的城市，共同构建“崇德向善”的现代化文明城市。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍 视频剪辑 孙梦遥

校对 胡妍璐