“小桥浜东28号小区门口有段电线掉下来了，挂在半空太危险，希望社区赶紧处理！”近日，苏州姑苏区沧浪街道泰南社区居民微网群里的一条消息附带现场照片，迅速引发关注。这一及时的隐患反馈，触发了社区网格化治理的快速响应机制。

社区网格员看到消息后，秉持“民有所呼、我必有应”的原则，第一时间赶到现场进行查看。到达小桥浜东28号小区门口后，网格员发现掉落的是电信网线，网线距地面不足两米，往来行人、车辆稍不留意就可能发生缠绕事故，对进出小区的人员构成了安全隐患。

在确认网线属性后，网格员立即启动应急处置：一方面迅速设置临时警示标识，引导过往居民和车辆避让；另一方面马上与电信部门取得联系，详细说明隐患位置、现场情况及潜在危险，协调专业抢修人员尽快维修。电信抢修人员接到通知后火速赶来，与社区网格员默契配合。大家分工协作，在专业操作与高效配合下，原本悬在半空的安全隐患逐步消除。从居民反映问题到隐患彻底解决，全程仅用不到半天时间，掉落的网线被重新架设到安全高度，小区门口恢复了畅通有序的通行环境。

“没想到反映后这么快就解决了，给我们的社区点赞！”路过的居民看到整改后的场景，纷纷为社区的高效服务点赞。泰南社区始终将居民安全放在首位，通过微网群等“线上+线下”诉求渠道，让居民诉求直达社区，用实实在在的行动筑牢基层安全防线，让“小网格”释放“大治理”能量，持续提升居民的安全感。

通讯员  孙雪娟  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工