近日，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区办公室里的电话铃响了，电话那头是独自居住在三香新村的薛奶奶的声音，话语有些含糊地说“口腔里像是‘长了倒刺’，连喝粥都感觉刺痛，”严重影响了日常生活。社区工作人员耐心倾听，安抚好老人的情绪后，迅速将情况记录在册。

作为社区养老服务条线重点关注的对象，失独孤老的健康与生活状况一直是三香社区心头最深的牵挂。放下电话，工作人员立即通过“社医联动”机制，将老人的求助信息与具体情况同步给共建单位姑苏区人社部门，迅速对接了辖区内一家爱心口腔诊所。

当天下午，社区工作人员便陪同医生，提着轻便的诊疗器械箱，敲开了薛奶奶的家门，仔细地为她做了口腔检查。原来，薛奶奶的一颗磨牙因长期磨损形成了锐利的边缘，不断摩擦刺激颊侧黏膜，形成了溃疡，这才导致疼痛难忍。找准症结后，医生使用专业器械为薛奶奶仔细地打磨光滑了牙齿的锐边，整个过程不过十来分钟。困扰老人多日的痛苦，在专业的处置下悄然化解。

随后，医生还耐心地向薛奶奶讲解了日常口腔保健的简单知识，并留下了联系方式，叮嘱有需要随时可以咨询。社区工作人员也借此机会，再次检查了老人家中的消防安全。

在老龄化程度较高的三香社区，像薛奶奶这样的老人不在少数。社区依托网格化管理，精准掌握特殊群体的动态需求，并积极链接辖区医疗、为老服务等资源，搭建起“民有所呼、我有所应”的快捷通道，努力将服务延伸到居民家中，将关怀送到老人心坎上。

通讯员 陈佳艺  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛