“快到了，请接人！”2月15日下午，苏州公交集团吴江公司一分公司二车队志愿者范建德接到一通简短却重要的电话后，立即和搭档姜圣晨守候在轨交4号线同里站入口处。几分钟后，一辆公交专线稳稳停靠，他们搀扶下一位拄着拐杖的盲人乘客，小心翼翼地将“接力棒”交到早已等候的轨交志愿者手中。

这是一场跨越高铁、公交、轨交的“爱心接力”。一位来自江西的45岁盲人乘客，独自一人从老家出发，借助AI智能导航，辗转高铁、公交、地铁，最终顺利抵达苏州高新区科技城，看望朋友。而让他感动不已的，不仅是科技的便利，更是苏州这座城市一路上的温暖守护。

当天下午3点20分左右，高铁苏州南站的公交接驳专线候车厅内，“公交管家”志愿者像往常一样值守。一名高铁站工作人员带着一位盲人乘客缓缓走来，志愿者立即上前询问。得知他要去苏州高新区科技城后，志愿者不仅耐心引导他乘坐“同里轨交专线”，还细心地将他送到上客通道，帮助他顺利上车。

为了确保这位特殊乘客下车后能“无缝对接”，他们立即拨通了轨交4号线同里站公交志愿者负责人范建德的电话，详细告知乘客的车厢位置、体貌特征和出行需求，提前搭建起一条“爱心信号塔”。

大约15分钟后，公交专线抵达同里站。范建德和姜圣晨早已在站台等候，见车停稳，立刻迎上前去，搀扶乘客下车。一路上，他们耐心陪伴，步行约100米，将乘客安全护送至地铁站入口。范建德告诉扬子晚报/紫牛新闻记者：“除了视力障碍之外，他看起来身体和精神状态不错，聊起天来才知道，他今年45岁，是自己用手机导航一路从江西过来的，真的很不容易。”

在与轨交志愿者完成信息同步后，盲人乘客接下来的地铁行程也已被精心规划好，确保他一路畅通无阻。范建德说：“我们做的其实不多，就是把他安全地交到下一棒志愿者手里。这样的‘接力’我们经常做，但每一次都不敢马虎。” 今年57岁的范建德，已经在公交志愿者岗位上坚守了十多年。他常说，服务不只是工作，更是一份责任。而在这条“有温度的出行路”上，他和他所在的志愿者团队，正是无数个默默守护的“接力者”。

“苏州真是一个好地方，我在这里感受到了很大的温暖！”临别时，这位远道而来的盲人乘客由衷地感慨。从高铁站到公交站，从公交站到地铁站，一场看似平常的出行，因志愿者的爱心接力，变成了一段温暖人心的城市故事。在苏州，这样的故事每天都在上演，温暖着每一个需要帮助的人，也照亮了这座城市最柔软、最动人的一面。

通讯员  张锡铭  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青