近日，苏州市姑苏区沧浪街道泰南社区网格员孙剑秋在日常巡查途中，接到居民蒋师傅的紧急反映：辖区向阳桥边一处自来水管突然爆裂，水柱喷射高达两米，大量清水喷涌而出，不仅影响周边居民正常用水，还造成路面湿滑，存在不小的安全隐患。

接到求助后，网格员第一时间赶赴现场查看，确认险情后立即拉起临时警示区域，提醒过往行人与车辆注意绕行，避免滑倒、涉水等意外发生。与此同时，他同步拨打自来水公司抢修电话，清晰说明爆裂位置、险情程度与影响范围，请求维修人员火速到场处置。

自来水公司维修人员接报后迅速抵达，与网格员现场对接、分工协作，迅速关闭阀门、更换管件、调试试压，争分夺秒推进抢修。在社区网格员与专业队伍的紧密配合下，不到三个小时，破裂水管便维修完好，供水全面恢复。网格员随即联系环卫协助清理现场积水，确保天黑前周边交通秩序与居民生活回归正常。

大家纷纷表示，社区网格员反应迅速，用实际行动守护了居民的日常生活，让大家感受到实实在在的安心与温暖。新的一年，泰南社区将持续深化网格巡查机制，紧盯民生小事与安全隐患，做到早发现、早响应、快处置，以更贴心、更高效的服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

通讯员 孙雪娟  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛