哪里需要，就开往哪里！这就是定制公交服务的生动写照。苏州公交集团正以灵活、精准、贴心的“定制”服务，满足市民多元化、个性化的出行需求，让公交的温度触达城市的每个角落。

定制通勤：复工复产“加速度”

返岗复工是新春开局的关键节奏，苏州公交聚焦企业员工通勤问题，在各区开通通勤定制服务，助力企业复工复产。

3月6日，苏州公交集团吴中公司开通的金丝港至福安桥东定制通勤线路，成为多个企业员工的“通勤福音”。线路巧妙串联多个企业途经的重点站点，采用“点对点”直达模式，高效打通了通勤出行的“最后一公里”。

开行当天清晨7时15分，定制公交车准点稳稳停靠在金丝港站台边。提前抵达的公交管家们热情招呼着工友们：“车到了，大家慢慢上！”上车后，公交管家仔细核对乘车人数，确保无一人遗漏。行车途中，管家们全程陪伴，及时回应各类需求，用无微不至的服务守护着每一位通勤员工的出行安全。

临时接驳：为市民出行“解难题”

同一天，因有轨电车部分路段施工，市民出行面临不便。苏州公交集团新区公司迅速响应，临时开通两条定制接驳专线。

两条专线停靠有轨2号线恩顾山、漓江路、航船浜、龙塘港等站点，精准对接施工影响区域，实现了与有轨电车的无缝衔接。为最大程度减少市民候车时间，发车时间紧密结合有轨电车到站时刻，让换乘变得高效流畅。同时，公交管家们在现场积极引导市民有序乘车，耐心提供线路咨询服务，全力维护接驳运输秩序，确保市民出行顺畅无阻。

多元服务：为不同群体“量身定制”

当公交“定制”服务遇上研学与团体出行，便开启了一段段寓教于乐与温情满满的旅程。

日前，苏州公交集团吴江公司联合山湖花苑社区、地铁4号线同里片区以及苏州智轨，将定制公交车化身“移动课堂”，载着社区儿童前往地铁站与智轨展厅。在公交管家的陪伴讲解下，孩子们不仅学到了公交安全乘车知识，更在实地体验中感受到绿色出行的魅力，种下了文明交通的种子。

无独有偶，公交集团园区公司的定制公交则成为社区老人的“贴心摆渡人”，为城邦社区居民代表前往江苏有线苏州分公司的沉浸式参观活动提供全程保障。从定制公交在社区门口的准点等候，到行车途中公交管家的悉心关照，再到目的地的有序引导，苏州公交用细致入微的服务，让一趟简单的出行充满了暖意与安心，赢得了居民们的由衷赞誉。

从上班路到接驳路，从成长路到幸福路，苏州公交集团以“按需定制、随需而开”的灵活服务，不断拓展服务场景，用实实在在的行动，当好市民出行的“多面手”。如果您也有定制需求，可以拨打苏州公交官方服务热线0512-66666999预约咨询。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍

校对 陶善工