“咱们年纪大了，配个钥匙要跑到菜场，太不方便了！”近日，苏州市相城区黄桥街道三角咀家园社区依托“邻距离”便民服务站，开展“周五书记坐班日”活动。面对面倾听居民诉求，针对老年群体反映集中的“配钥匙难、跑路远”问题，社区在“海棠能量站”推出“幸福胶囊”特色服务，把便民实事送到居民家门口。

海棠能量站中的“幸福胶囊”以6个色彩鲜明的胶囊造型服务包为载体，涵盖便民服务指南、便民服务、红色代办、上门帮扶、家园护航、邻里互助六大模块，将配钥匙、理发、家电维修、上门帮扶等高频民生需求“打包”呈现，居民按需“点单”、工作人员与志愿者精准“接单”，形成闭环服务。

同时结合坐班收集到的诉求，社区立即从“技能达人志愿者库”筛选专业人员，在“邻距离”阵地开展免费配钥匙活动。活动当天，志愿者提前备好钥匙坯、配钥匙机器等工具，细心询问老人需求、规范操作流程。本次活动共为10位老年居民免费配制钥匙21把。对行动不便的独居老人，还提供“登记——配钥匙——送上门”全流程服务，真正让老人足不出户、难题就地解决。

“听我们说话、帮我们解决难题，这样的服务太贴心了！”李阿婆连连称赞。下一步，三角咀家园社区将持续把“书记坐班日”收集的民生需求与“幸福胶囊”服务深度融合，以“邻距离”阵地为依托，不断提升服务精准度与响应速度，让“幸福胶囊”成为居民身边的暖心港湾，绘就“吾心安处是我家”的基层治理新图景。

通讯员:金茜

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 王菲