近日，太仓市娄东街道柳园社区一小区内，多位居民向网格员反映，靠近太平路一侧的下水管道严重堵塞，此前虽多次疏通，但堵塞现象反复出现，始终未能得到根治。堵塞管道周边布满油污，散发的异味严重影响居民出行和日常生活，还给附近商户经营带来不便。

接到居民反映后，网格员立即前往现场查看情况，详细记录管道堵塞范围、油污堆积程度等细节，随后迅速将问题上报至柳园社区。社区高度重视，立即与水务部门积极协调沟通，确定解决方案，并安排专业疏通人员前往现场开展作业。由于该小区是无物业老旧小区，内部道路较为狭窄，部分居民停放的汽车堵塞了通道，导致疏通作业车辆无法顺利进入。为确保疏通工作顺利推进，网格员与社区工作人员分工协作，向通道内附近车主耐心沟通解释，说明管道疏通的紧迫性，争取居民理解配合，协助车主挪车，同时在路口值守引导，维护现场秩序，保障作业安全。经过全体工作人员和专业人员一整天的奋战，堵塞的下水管道被彻底疏通，管道内堆积的油污也清理得干干净净，困扰居民多日的难题得到圆满解决。看着恢复畅通、干净整洁的下水管道，居民和附近商铺老板纷纷点赞，对社区和网格员快速响应、务实高效的工作态度给予一致好评。

此次管道疏通工作，以实际行动回应了居民诉求，切实解决了群众身边的烦心事。今后，娄东街道将继续把居民需求放在首位，用心用情办好每一件民生小事，不断提升基层服务水平，让居民生活更舒心、更安心。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣