近日，苏州市姑苏区沧浪街道金狮社区携手姑苏区人社局，共同举办了一场“银龄跨越数字鸿沟”智能手机应用教学活动。针对辖区内老年群体在日常生活中面临的“数字困境”，此次活动特别引入了当下热门的AI工具教学与传统出行导航指导，通过“零距离”帮扶，让老年居民在数字时代不再“掉队”。

活动现场，来自区人社局的工作人员及志愿者们化身“银发数字导师”，从最基础的软件下载安装、注册登录讲起，循序渐进地带领老人们走进智能新世界。教学内容的“含科量”十足，志愿者不仅详细演示了主流AI大模型的基础操作，还手把手教大家如何利用这些工具查询养生信息、识别诈骗套路以及解决生活中的小难题。“原来对着手机说话就能查到这么多东西，还能帮我算买菜的钱，真是高科技！”家住南采莲巷的居民曹培琴在志愿者的指导下成功与AI对话后，兴奋地竖起了大拇指。

此外，活动还精准聚焦老年人出行难的痛点。针对不少老人“不敢出远门、怕迷路”的困扰，志愿者采用“图文演示+现场实操”相结合的方式，重点讲解了各导航APP的使用技巧。从如何输入目的地、切换公交地铁路线，到开启语音导航和放大字体，每一个步骤都讲解得细致入微，确保每位老人都能听懂、学会。不少参与活动的老人感慨道，以前面对智能手机总是“望屏兴叹”，如今在社区里，不仅学会了用AI查信息，还能自己用地图导航去远处的公园，真正实现了“指尖上的自由”。

据悉，金狮社区以社区教育中心为平台，以“数字助老”为小切口，链接多方资源、激活帮扶力量。除了开设“数字课堂”，社工在日常与居民的走访互动中，也积极延伸服务触角，将助老服务融入社区基层治理的“神经末梢”。“小曹，快帮我看看，我这个设置好像又不对了。”好几次，金狮社区政务社工小曹被老人们簇拥着“请教”手机问题，他在工作之余帮老人调试手机、清理内存，成了最忙碌的“技术顾问”。

这种“平时常帮、定期专教”的模式，提升了辖区老年人的数字素养和生活质量，更让他们在智能化发展中拥有了更多获得感、幸福感、安全感，也为构建共建共治共享的社区治理新格局注入了温暖力量。通讯员 王禾婷

校对 王菲