“现在上下楼心里踏实多了，感谢社区为我们残疾人办了件大实事！”近日，家住苏州市姑苏区沧浪街道西大街社区东大街275号的居民郭道琪，看着楼道内新安装的扶手，激动之情溢于言表。

郭道琪因患小儿麻痹症，导致右手右脚失能，日常行动极为不便。他所居住的东大街275号是一处老旧居民楼，楼道内缺少可供借力的扶手。每次上下楼，郭道琪都只能艰难地扶着冰冷的墙壁，一步一挪，不仅费力，更存在不小的安全隐患。加装一副牢固的扶手，成了他心底最迫切的愿望。

在今年的一次“社情民意联系日”活动中，郭道琪向现场工作人员反映了这一诉求：“我手脚不方便，楼道里能不能加装个栏杆？”

群众利益无小事。西大街社区工网格员在接到反映后，高度重视，第一时间上门走访，实地查看楼道条件，并与郭道琪详细沟通安装位置、高度等具体需求。随后，社区迅速启动响应机制，向上级相关部门申请“社情民意民生小事经费”——这笔专项资金正是为解决居民“急难愁盼”的微小实事而设立。

经过审批流程，资金很快到位。社区随即联系专业施工人员，根据郭师傅的身体状况和行动习惯，在楼道内墙体上精准安装了长度合适、高度适中、承重可靠的扶手。

西大街社区负责人表示，社区将持续用好“社情民意联系日”这一平台和民生小事经费机制，主动倾听居民呼声，及时解决群众身边的“微心愿”“小烦恼”，把一件件民生实事办到大家心坎上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。 通讯员   唐文超