“以前总觉得社区只能办证明、发通知，如今人生每一个重要时刻，都能感受到社区的陪伴与关怀。”周大爷的感慨，道出了常熟琴川街道辖区群众对基层民生服务的真切认可。

民生无小事，枝叶总关情——从呱呱坠地的新生喜悦，到从容安度的退休时光；从乔迁安家的崭新期许，到直面困境的携手相助。2026年，琴川街道深耕基层民生服务，创新打造“琴心连心·民生久伴”行动，聚焦居民从出生到离世的全生命周期关键节点，系统梳理出“新生伴贺、学成伴励、立业伴航、安居伴访、佳偶伴福、荣退伴迎、疾困伴慰、危难伴助、逝者伴送”九项服务，主动靠前、上门送暖，让基层服务直抵人心，走出一条兼具温度与实效的基层治理新路径。

把喜事办暖心，陪伴人生美好时刻

针对新生伴贺、学成伴励、佳偶伴福三类喜事服务，用心用情送上祝福与帮扶。面向新生儿家庭，中南南苑社区工作人员上门派送新生礼包，同步宣讲医保政策，联动医护人员开展专业育儿指导；胜湖社区举办绘本阅读、科学育儿等主题活动，护航婴幼儿健康成长。聚焦升学学子，送上升学祝福包，提供志愿填报咨询指导；高考前夕，虞东社区为辖区高考学习送上装有“㸆果”“粽子”以及定胜糕的祝福礼包，向日葵花束等，祝愿考生一举夺“葵”。围绕新婚家庭，静海社区开展“金婚传情・新婚启程”主题活动，邀请金婚夫妇分享家风故事并为新婚夫妇送上福袋；中南南苑社区向即将步入婚姻的家庭倡导文明婚嫁新风，并普及生育相关政策。

把实事办扎实，护航安居乐业之路

围绕立业伴航、安居伴访、荣退伴迎日常刚需服务，精准对接需求、做实便民举措。在就业帮扶上，竞文社区为待业居民解读劳动保障法规，讲解合同签订、薪资维权等知识；世茂社区聚焦新业态从业者，现场解答社保断缴、异地参保等高频问题，全力守护群众就业权益。针对新入住居民与外来人员，静海社区重点服务青年人才，协助流动党员办理组织关系转接，帮助新居民快速融入社区生活。面向退休群体，衡泰社区主动走访新退休居民，解读老年优待政策，推介文体活动；前港社区开设手工体验课堂，组织红木梳制作等活动，丰富退休居民精神文化生活。

把难事办贴心，纾解群众急难愁盼

针对疾困伴慰、危难伴助、逝者伴送特殊帮扶服务，街道坚持雪中送炭，为群众撑起“暖心伞”。泰山社区了解到老党员因病生活难以自理、陪护压力较大后，主动上门走访慰问，并协助申请专项补助，缓解实际困难；金桂社区联合辖区学校，持续关爱特殊困难家庭，定期送去生活与学习物资。对遭遇突发危难、重大变故的家庭，协助对接各类救助资源，帮助群众渡过难关。同时，街道规范落实身后关怀服务，用心做好悼念慰问、手续指引等工作，以温情服务传递人文关怀。

服务落地见效，共建凝聚合力。在推进“民生久伴”行动过程中，街道充分整合辖区资源，联动辖区单位、学校、医疗机构等多方力量参与服务，推动共驻共建、资源共享，形成全域联动的民生服务格局。目前，累计开展“民生久伴”系列服务活动202场次。

一次次上门问候、一件件民生实事、一项项暖心服务，不断拉近党群干群距离，“邻里守望、温情琴川”的和谐图景正徐徐展开，一座宜居、暖心、幸福的基层治理样板社区愈发鲜活。

通讯员 琴川