6月23日，国网苏州供电公司举行2026年“电暖流”践行“三服务”十项举措发布活动。此次推出的十项举措，聚焦居民用电安全、重大项目服务、绿色低碳发展、乡村振兴、新就业形态劳动者关爱等十个重点领域，旨在以系统性服务回应社会关切，切实解决群众急难愁盼问题。

活动现场

苏州市委、市政府部署了《苏州市“三服务”专项行动方案》，以精准高效服务赋能全市经济高质量发展。为实现可靠供电与温情服务有机统一，今年国网江苏电力对“电暖流”品牌进行焕新升级，以能源电力为核心、便民服务为纽带，深化服务理念，完善体系、升级行动，将民生温度注入电力保障。

作为服务苏州地方经济社会发展的“先行官”和“主力军”，国网苏州供电公司将“电暖流”品牌实践与“三服务”要求深度融合，发布“电暖流”践行“三服务”十项举措，以全周期、全链条电力服务优化营商环境，全力保障能源安全、优化营商环境、增进民生福祉、推动绿色转型。

活动现场的初心故事会

在服务企业方面，国网苏州供电公司明确将持续开展企业“开办、变更、注销”+供电业务、建设项目开工等“一件事”服务，加快重点区域网架优化、配套改造，逐步缩小城乡、区域差距，持续提升供电质量，主动服务新质生产力用户高质量用能需求。同时，规范绿电绿证服务，利用人工智能大模型开展用户用能特性分析、碳效诊断，依托一站式碳中和普惠服务中心，面向外贸企业、公共建筑等场景落地电碳一体化方案，助力企业绿色低碳转型。

以苏州工业园区为例，今年5月20日，江苏苏鑫控股集团有限公司负责人邓中平通过“企业开办+用电报装”联办服务，当天便完成了营业执照申领和用电申请。“以前办电，跑完市场监管还要跑供电，现在两件事一次就办好，省时又省心。”邓中平说。

在服务项目方面，国网苏州供电公司聚焦建设坚强主网架，将继续夯实本地电源托底保供能力，按需投产省市重点项目高压业扩配套项目，加快主网建设工程进度，以网架适度超前支撑、保障重点客户接电需求。同时，推行重大项目“契约制”“项目长”等服务机制，提供一项目一团队专属服务；创新推广“阶梯办电”服务模式，结合企业发展规划制定用电阶梯计划，统筹制定近期至远景供电方案，降低用户初期投资，帮助企业快速投产。

位于苏州市吴中区的苏州天脉导热科技股份有限公司是一家专注于导热散热材料生产的企业。为支撑2000万只均温板的新增产能，该企业采用国网苏州供电公司的“阶梯式送电”方案。项目分步实施：一期先报装4800千伏安实现快速投产。2026年1月负荷率达60%后，启动二期增容流程，并于3月顺利完成1.5万千伏安增容，确保了2条新增产线的按时用电。

发布2025年社会责任报告

在服务园区和基层方面，国网苏州供电公司明确对全市22个高层小区单电源隐患开展“一小区一策略”专项治理，将双电源配置纳入高层小区供电审批与验收硬性要求，推进一二类高层住宅小区双电源改造，优化应急处置流程，实现故障快速复电。同时，持续开展配网“消薄”“提优”，加快自动化布点建设，推动电网提档升级。强化政企协同，专项治理电力设施占道问题，保障群众出行安全。

国网苏州供电公司还提出推广农村“共享扫码”用电模式，为春灌秋收、地摊夜市等临时性、流动性用电需求提供免报装、快用电服务。聚焦关爱新就业形态劳动者，国网苏州供电公司提出围绕充电政策解读、亲子关爱、帮扶慰问等主题定期举办关心关爱活动，政企共建“连新空间”示范点，满足网约车司机们日常充电续航、休憩歇脚、饮水阅读等需求。

活动现场还发布了《国网苏州供电公司2025年社会责任报告》。《报告》通过17000余字、161项关键绩效、31张主题图片和20个典型案例，聚焦党建引领、电力保供、绿色转型、改革创新、民生服务等领域，全方位呈现了公司追求经济、社会、环境综合价值最大化的实践成果，诠释了“人民电业为人民”的责任担当。

当天，“6.18”共产党员服务队统一活动日主题活动同步开展，来自苏州供电公司各基层党员服务队代表，依次分享了“三新暖行”“乡村振兴”等扎根一线的初心故事，用真实经历诠释了行动承诺背后的坚守与温度。

国网苏州供电公司2026年“电暖流”践行“三服务”十项举措发布

通讯员 黄飞英 见习记者 孙汉仑

校对  朱亚萍