7月27日，苏州公交集团吴江公司凯旋广场公交枢纽的车队值班室迎来了一位特殊的访客。这位每天乘坐716路通勤的常客送来了一面锦旗和一封感谢信，致谢线路驾驶员董必礼、陈建华、童志勤、梅方红四位师傅，以及车队全体工作人员，感谢他们长期以来给予乘客的耐心与照顾。

乘客在信中坦言，自己平时比较粗心，去年曾两次将装有手机等贵重物品的包遗落在车上，今年又接连几次遗失了雨伞和眼镜，细心的她便在这多次寻回中悄悄记下了师傅们的名字。“前前后后这么多次，却没有一样东西真正丢失，或者在未被觉察的情况下损坏。”每次发现物品遗失后，即便已是晚上，当乘客抱着试试看的心态来车队询问时，值班人员及驾驶员总会热心帮忙联系、查找。结果往往是：东西早已被当班车次的驾驶员妥善收好。正如乘客在信中所写：“知道遗失在716路上的物品会被及时发现，也会被妥善保管，这非常令人安心。”

这份安心，不止来自失而复得的惊喜。乘客在信中回忆，乘坐716路多年，时常能看到驾驶员师傅们在日常行车中的暖心举动：照顾乘客感受及时调整空调温度；经过路口时耐心等待行人通过；看到有人上下车需要多一点时间，便多等一会儿、多留意一些；行车途中，还不忘提醒乘客等车停稳后再起身。“这些事情看起来并不显眼，却让每天普通的一段路，多了许多体谅与温度。”乘客在信中动情地写道。对驾驶员而言，这些或许只是日常工作的一部分，但对乘客来说，哪怕只是一把雨伞、一副眼镜，也可能是当下不可或缺的。

收到锦旗和感谢信后，716路班组表示，这份荣誉属于每一位在各自岗位上默默付出的同事。无论是当班驾驶员的拾金不昧，还是旁观同事的热心协助，亦或是值班人员在幕后高效的联络配合，都体现了“乘客至上、服务为本”的公交精神。716路班组将以这份荣誉为动力，继续把每一件小事做好，让每一次出行都充满安心与温暖。张轩/文   朱政韬/图