“小区北门那里，自行车和行人得共用一个小门，一到早上和晚上大家下班的时候，还有外卖小哥送餐的时候，那里挤满了人，车子也多，挺危险的。”“好多居民啊，对垃圾分类这事儿还真是挺不在意的。很多人连怎么分类都搞不清楚，更别提那些直接把垃圾扔外面的人了。”近日，在苏州市相城区元和街道蠡口社区党群服务中心，蠡澄花园党支部书记召集党员围坐，举办一场“澄心”议事会，与居民代表、社区工作者、物业人员面对面沟通、征集诉求，在轻松的氛围中，大家你一言我一语，将日常生活中不便、不顺心的问题都摆到桌面上，不少困扰居民许久的小难题也梳理出了问题根源。

议事会上，支部书记详细记录了居民反映的各类问题，随后对全部问题逐一梳理分类，在场各方针对每一项问题开展沟通研讨，结合蠡澄花园小区实际情况研究可行解决方案。针对北门人车混行的安全隐患，物业与社区工作人员计划于会后第一时间对北门通道开展现场勘查，研究人车分流方案。针对居民垃圾分类意识不足、分类投放不规范的问题，支部书记提出，可通过单元楼公告栏推送分类指南、上门发放宣传手册的方式，逐步帮助居民养成规范分类投放的好习惯；同时要在每个垃圾投放点安排定时值守志愿者，在投放高峰时段为居民现场讲解分类规则，协助居民完成分类投放。整场议事会聚焦居民身边的“小事难事”，全程未讲空话套话，所有问题都得到了明确回应，参与议事的居民纷纷表示，这种面对面沟通问题的形式，真正将老百姓的烦心事放在心上，让大家切实看到了解决问题的诚意。

下一步，苏州市相城区元和街道蠡澄花园党支部将依托“澄心”议事会，定期组织居民开展面对面交流，由支部书记带头倾听群众诉求，选拔沟通能力强、群众威望高的党员组成“议事先锋队”，在居民议事过程中发挥引导作用，积极协调各方资源，将小区设施改造、环境卫生整治等“急难愁盼”问题摆上桌面共商共议，带动更多居民有序参与议事活动。

通讯员 祝晓菲 见习记者 孙汉仑