5月22日，全市首条特校专线同时也是无锡公交第100条和第101条校园专线——无锡市锡山特殊教育学校定制专线开启运营。

“目前专线基本达到全覆盖。”锡山特校校长浦陈霞介绍，前期调研发现，学校的学生分散于锡山的多个街道、乡镇，最南的住在荡口，最北的住在港下，为此便联合无锡公交开辟了南北两条定制线路，南线一端终点为华夏站，北线一端终点为东港客运站，另一端终点皆为校园正门口的桑达园站。“原本放学线的下车点在校门的马路对面，为了让学生们上下车更安全，特地与公交协商，多绕一段，也在正门口停靠。”

孙女士的孩子在学校上五年级，住在安镇的她每次都需要耗费约1小时接送孩子上下学，尤其是放学时，公交车上人挤人，让她感觉不适。在此之前，她曾看到别的学校开通校园定制专线的消息，内心十分期待孩子的学校也能开一条。“没想到期望成真！上车点离家也更近了！”

不仅如此，校园定制专线的开通，也给了学生们更多互相接触与了解的机会。“若是可以，希望我家孩子能通过这条专线多交些朋友。”周先生的孩子在学校上6年级，原本需要耗费1个半小时带孩子上学的他对专线的开通尤为高兴。

“希望你快乐，今天明天每天。”还未上车，记者就被车门上的“可爱”装饰吸引住了。步入车厢，车内整体装扮十分温馨，不仅地面上铺着一层鲜艳的卡通贴纸，车窗上还有可爱的窗花，很受学生们的喜爱。

“我们为孩子们准备了伴手礼——无锡公交的定制拼图一份。”无锡公交锡山分公司张泾营运部党支部副书记丁鹏说，目前每辆车都配备了1名安全员，在座位宽裕的情况下，实行“1+2+n”的服务模式，为每位学生和家长都安排了座位。考虑到夏季天气炎热，工作人员还在车上配备的医药箱中放置了一次性冰袋，同时也能在学生磕碰时应急。

鉴于学校的特殊性，锡山特校与无锡公交联合开展了针对司机和安全员的“岗前培训”，如和学生沟通时需要放慢语速，多说几遍，态度要亲切，时刻保持耐心等等。“我们还提前学习了医务应急处理知识。”安全员朱伟说，除此以外，还特意在网上学习了沟通技巧，若有突发状况，可以更从容地应对。

据了解，锡山特校的南北2条校园定制专线分别长35公里和32公里，也是无锡公交目前最长的两条校园定制专线，全程通行都在1小时左右。“我们已提前按照学校的时间、规定的速度试开多次，至目前运行正常。”丁鹏介绍。

针对家长，学校下发了《乘坐校园定制公交告家长书》，其中包括“所有乘坐定制公交的学生，放学均由家长全程陪同”“上车前，家长应确保和学生一起按时到达乘车点”“学生请假，必须提前告知定制群内工作人员”等条例。

在校门口，记者看到由学校、公交、交警等多部门联合组成的“校园护学岗”默契配合，井然有序地护送学生进校园。“我们正与无锡公交探讨‘定制公交进校园’的可行性。”浦陈霞表示，目前定制公交的车型有点宽，无法通过校园道路进入校内，若是后续能通过拓宽校内道路、换个车型等方式，定制公交进校园接学生将更加安全。

截至目前，无锡公交集团按照“一校一策、试点推进”原则，优化及新辟校园定制公交线路101条，已服务我市55所学校，覆盖市区5个行政区域。无锡公交也关注到了其他特殊学校孩子的出行需求，目前正在积极对接中。