7月的阳光炙烤着大地，无锡火车站的候车大厅里熙熙攘攘的人流像一条涌动的河。广播里不断播报着列车信息，夹杂着孩子的哭闹声、行李箱的滚轮声，暑运的繁忙在这座车站被放大到极致。

在这人潮中，不乏有“粗心”的家长，把自己的娃给“丢”了，好在火车站方面及时处理，孩子得以安全被送还。无锡火车站方面一天就“捡”到了四个娃，在此提醒旅客家长要注意看护孩子。

铁路工作人员看护被“丢”的孩子

7月22日正午时分，无锡东站站台上，客运值班员李吉波刚结束与G1476次列车的联控，目光锐利的他捕捉到一丝不寻常，列车7—8号车厢连接处一个行李箱突然被抛到了站台上。 “不好！”李吉波心里咯噔一下，常年的值班经验让他瞬间警觉，多半是旅客赶不及下车，先把行李递了出来。

他顾不上多想，拔腿就朝着行李箱的方向狂奔。跑到近前时，两个约莫五六岁的小朋友正慌慌张张地从车厢里钻出来，小小的身影刚站稳，身后的车门就“唰”的一声合上了。李吉波一个箭步上前，轻轻将孩子拉到安全区域。随即立刻抓起对讲机：“G1476次列车长您好，无锡东站有两名儿童误下车，麻烦协助联系其家长！”

几分钟后，列车长传来消息：孩子父母已联系好，将乘坐稍后的G297次列车赶往无锡东站。李吉波悬着的心稍稍放下，他带着两个孩子来到客运休息室，又特意叫来同事金文欣帮忙照顾。金文欣化身“临时保姆”，笑着拿来绘本和果汁，用温柔的话语和有趣的故事，很快驱散了孩子们的恐惧。不一会儿，休息室里就传出了孩子们咯咯的笑声。待G297次列车到站后，金文欣将两名小朋友平安地送到了家长手中。

下午三点，无锡火车站“太湖明珠”雷锋服务台前，旅客张女士急得声音发颤：“同志，你帮帮我，我儿子不见了！”客运员周琳楠立刻放下手中的登记表，扶住张女士的胳膊开始仔细询问：“您别急，孩子穿什么衣服？大概多高……”

周琳楠没有丝毫耽搁，立即启动应急机制，一边快速通过广播系统反复播报寻人信息，描述孩子特征，一边与同事分区域展开“地毯式”搜寻。约5分钟后，周琳楠便在候车厅2A角落发现了正独自紧张张望的小男孩。经仔细确认身份无误后，孩子平安回到了母亲身边。张女士一再表示感谢，紧绷的神情终于放松。

晚上七点半，无锡东站3、4号站台上还剩零散的几名下车旅客正要出站，客运员狄志强敏锐地注意到一名约10岁的男孩，独自拎着行李箱，在零散的旅客中东张西望，身边并无成人陪伴。狄志强立即上前询问，原来这名男孩误以为已经列车到达苏州北站，自己拿着行李提前下车了，家人还在车上。

了解到下一班开往苏州北站的列车还需等待近一小时，狄志强立马把男孩带到了休息室安抚，并第一时间与其焦急的家人取得联系，详细告知孩子安全无恙及后续安排（乘坐的车次、预计到达时间）。

在等车间隙，狄志强贴心地为男孩提供了饮料零食并不停地安慰，有效缓解了小朋友的紧张情绪。最终，他亲自将男孩送上列车，并在列车抵达苏州北站后，通过电话再次确认小男孩已平安送达父母身边。电话那头，孩子母亲感激不已：“坐高铁孩子肯定丢不了，有你们在我就放心了！”

这一天，无锡车站客运员以果断行动与耐心陪伴，将三场潜在慌乱化为温暖结局，每一个奔跑的身影、每一次细心的询问，都是铁路人对“平安出行”的默默守护。

铁路无锡站提醒：暑期客流集中，请看护好老人儿童，谨防误下车或走散，遇紧急情况可联系车站工作人员。请合理安排行程、错峰出行，预留充足进站时间，文明出行，共护整洁温馨的乘车环境。（视频剪辑：庆苗苗）

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波