装空调时外接管需通过墙体，但安装人员施工时没有对孔洞进行密封，导致雨水倒流进业主家并产生损失。对此，商家称格式合同约定其只负责安装，空洞密封“不归他们管”，所以业主损失跟他们没关系。为此，业主愤怒起诉到法院，法院会怎么判？

无锡的包先生装修新房时，在当地一电器公司购置了中央空调和地暖设施，双方签订合同约定由该公司负责供货与安装。2024年夏天，连日的大风大雨导致包先生家突然漏水，排查后发现是连接外墙的空调管道处没有密封，雨水顺着管道流进了家里。包先生第一时间和电器公司联系，确认了漏水的原因。

不过，对方的回答让他很是冒火。“当时安装空调的时候就说过，我们不是专业瓦工，管道与外墙连接处的孔洞得您自行负责，签订的合同里也有这项约定。”“这些细节我记不清了。空调装好了，我只会看是否正常运行，谁会想到有这个“坑”等着我呢？”气不打一处来的包先生，起诉至无锡市梁溪法院，要求电器公司赔偿其损失3000余元。

法院经审理查明，包先生与电器公司签订的合同中载明：空调安装质量标准需按国家规范及行业要求（即《国家标准房间空气调节器安装规范（GB17790-1999）》）执行，槽、孔的掩盖和密封等后期处理工作由甲方负责完成。但另查明，《家用和类似用途空调器安装规范（GB17790-2008）》于2010年10月1日实施，该标准不仅替代了上述1999版旧标准，其中第A.3.2.3.1.3条更明确规定，管道穿过的外墙孔必须密封，雨水不得渗入。

根据《中华人民共和国标准化法》第二条规定，强制性标准必须执行。GB17790-2008明确替代GB17790-1999，且该标准为强制性国家标准，具有法定约束力。法院认为，包先生与电器公司在签订合同时约定的安装质量适用标准即已失效，应当视为双方对于安装质量标准约定不明。而电器公司作为专业安装方，明知现行标准要求外墙孔必须密封，却未采取相应措施，违反强制性标准要求，直接导致雨水渗漏并造成财产损失；其以“合同条款约定缝隙填补或防水措施应当由甲方负责”抗辩，实质是将本应承担的强制性标准义务转嫁，主观过错明显。

最终，法院判决电器公司对包先生的损失承担全部赔偿责任，需赔偿3000余元。

案件承办法官表示，该案的核心在于：强制性国家标准是必须遵守的技术底线，具有法律强制力。案涉《家用和类似用途空调器安装规范（GB17790-2008）》即属此类标准，电器公司作为专业安装服务提供者，对此负有不可推卸的法定履行义务。尽管电器公司在合同中约定密封义务由业主负责，但实质是将自身应承担的强制性标准义务转嫁给消费者，既不合规也不诚信。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。

“强制性国家标准是必须守住的安全底线，商家不得以合同约定为由规避法定责任。消费者在签订合同时，务必仔细审核条款。若遇质量问题，应保留合同及现场证据，依法维权，共同维护市场秩序和消费安全。”法官提醒道

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

法条链接：

《中华人民共和国民法典》第五百一十一条当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。