每天上午7点出头，送孩子到学校后，保洁员张健美就直接来到单位忙活：擦擦桌椅，收拾垃圾，拖拖地，用整洁舒心的环境迎接公司员工的到来。作为一名残疾人，张健美说，这份工作带给自己安心，让生活充满了信心。

2025年4月下旬，无锡市锡山区锡北镇残联负责人辛湖了解到，已经多时没有工作且比较焦虑的辖区残疾人居民张健美，非常想要找份工作，补贴家用同时充实自己，便建议先办个失业登记，然后帮着找工作。在其陪同下，张健美来到镇便民服务中心求助，中心基层高频事项“一平台”窗口工作人员陈琳迅速为其办理了失业登记，又通过锡山区自主开发的“失业再就业服务一件事”系统发布求职信息，为其匹配合适岗位。一周后，系统发出提示称当地一家名为艾华（无锡）半导体的企业有意录用张健美，辛湖和企业相关人员积极沟通并带着人上门“面试”，张健美很快获得了一份工作。

“镇里的人，还有特别是这个窗口，服务很好，速度还快，我非常开心！”如今，近4个月工作下来，张健美表现良好，也获得了聘用公司的认可。今年40岁出头的她，曾因精神压力大而抑郁，工作难找，人也压抑。如今在新公司上班，工作内容轻松，心里没压力，精神状态也就好了。“她工作细致，责任心强，办公环境整洁无异味，并且能够积极主动地和团队成员进行沟通交流，与同事相处融洽，非常不错！”艾华（无锡）半导体科技有限公司相关负责人刘昱说，当时恰逢有一名保洁岗需求，公司领导要求我们更加留意社会弱势群体，尽可能为残疾人提供工作岗位，所以就聘请她，残联也推荐、认可，所以也放心！

张健美（右）分享工作情况。（资料图片）

“原来为居民办就业困难人员认定，需要切换几个系统。同时，就业困难人员认定及就业援助后，因无法及时比对是不是企业法人、股东、监事，以及其他个税信息，牵涉多个部门，流程多，时间长，极易在后期产生疑点数据。”陈琳说，通过基层高频事项“一平台”办理系统，系统会自动比对，很快就能审核完毕，极大提升了窗口办事效率，也为办事居民节省了很多的办事时间。对于居民来说，只要携带身份证，窗口一会儿就可以直接办好。新系统为基层经办人员减负，更让办事居民少跑路，省事省心，非常便捷。“比如她（张健美）这个找工作，以前我们只能是搜索职介机构或者招聘群信息，遇到有些符合度的两边打电话征求意见，一圈下来时间很难说。现在直接系统匹配，速度快且精准，成功率很高。不少（失业登记）找工作，都是十天半个月就有比较好的结果。”

数据精准匹配+真情服务帮助，让张健美这样的有意求职者能迅速再就业，是无锡市大数据政务服务“高效办成一件事”十大场景的代表性案例，也是无锡市政务服务数字化改革成效的具体体现。同时，这项改革成效还具体体现在项目工程领域“施工许可证”办理上。近年来，锡山区在无锡市创新首推“云踏勘”不见面审批服务，通过“自主选择、远程核查、在线反馈”的“不见面勘查”新模式，实现全链条不见面审批，并涵盖“劳务派遣经营许可证”“施工许可证”等8个事项的许可业务，累计开展不见面踏勘服务123次，受到相关办事单位和人员的充分肯定。

2025年8月初，位于锡北镇的锡东运河湾低碳智造产业园A区二期即将迎来建设，项目施工方为此紧锣密鼓地进行“施工许可证”申请，提交了相应材料并审核通过。后续踏勘阶段，采用“云踏勘”方式进行，一小时完成并当场就拿到了许可证。“以前做踏勘是到现场，不同的部门有自己的进度，有前有后，很难一起到现场，这样一圈下来，全部完成要一周左右。现在直接视频远程操作，速度快，而且也节省了人力，有利于项目更快推进！”项目施工方负责人浦江说，建设单位办理“施工许可证”如同家常便饭，新的审批流程特别是“云踏勘”方式，极大提高了审批的效率，对于他们这样的企业来说是极大“利好”。

锡山区数据局相关业务负责人介绍，“云踏勘”变现场踏勘为不见面踏勘，打破原有现场踏勘方式，借助互联网5G技术、微信小程序、语音视频技术及视频设备，通过远程定位、实时调阅、视频连线等方式对现场条件进行确认，有效解决原有现场踏勘相互协调难、等待时间长、人力成本高等问题，实现踏勘工作的“不见面”办理，是大数据赋能政务服务，促进政务服务改革的具体体现，作为新的现场踏勘方式，极大地提高了审批效率，对于企业来说是极大“利好”。

而无论是“失业再就业服务一件事”系统还是“云踏勘”系统，都是锡山区数据局运用大数据赋能，推动政务服务改革的具体实践成果，并成为无锡市的标杆项目。“这些创新，是我们数据局服务营商环境打造的具体应用场景，为无锡的高质量发展贡献了自己的力量！”

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波