瑞雪纷飞迎冬至，寒潮来袭温骤降。在无锡市新吴区旺庄街道春潮园第四社区里，纷飞的雪花没有阻挡网格员们为群众服务的脚步。他们以网格为阵地，以民生为导向，用坚守与担当破解群众急难愁盼，让这个寒冬因贴心服务而暖意融融。

扫雪除冰办实事 畅通出行便民路

“雪下得急，路面容易结冰，得赶紧清理出来，不然老人小孩出门太危险了！”一场降雪过后，春潮园第四社区的网格员们第一时间响应，迅速集结成扫雪除冰志愿服务队。大家手持铁锹、扫帚等工具，以网格为单位划分责任区域，对小区主干道、楼道门口、单元出入口等群众出行高频区域展开集中清理。凛冽的寒风中，网格员们弯腰挥锹、并肩作战，汗水浸湿了衣衫也浑然不觉。经过数小时的奋战，积雪薄冰被彻底清除，一条条干净通畅的“安全通道”直通居民家门口，用实际行动为群众铺就了冬日里的“暖心路”，解决了雨雪天气出行难的民生痛点。

排查隐患解民忧 筑牢安全防护网

冬季是火灾、煤气中毒等安全事故的高发期，而出租房因人员流动大、设施条件参差不齐，成为安全防护的重点难点。为切实守护辖区群众的生命财产安全，社区网格员们顶风冒寒，开展出租房安全隐患拉网式排查。每到一户，网格员都仔细检查电器线路是否老化、消防器材是否完好有效、疏散通道是否畅通、燃气使用是否规范等关键环节，对排查发现的隐患问题当场向房东和租客反馈，下达整改通知书，明确整改时限和要求，并全程跟踪督导整改落实。同时，网格员们还结合冬季安全防范特点，向租户和居民普及防火、防煤气中毒、用电安全等知识，手把手讲解灭火器、灭火毯的使用方法，发放安全宣传手册，将安全理念传递到每一户家庭。通过“排查+整改+宣传”的闭环服务，把安全隐患消除在萌芽状态，为辖区群众筑牢了冬季安全“防火墙”，用责任与细心守护群众平安。

关爱桑榆暖民心 情系群众显担当

“天这么冷，您老身体怎么样？取暖设备用着还安全吗？有什么需要随时跟我们说！”独居、空巢老人的生活状况始终牵动着网格员们的心。为让老年群体温暖过冬、安心生活，社区网格员们开展“寒冬送温暖”走访关爱行动，逐一登门看望辖区独居、空巢老人。网格员们与老人促膝谈心，详细询问他们的身体状况、饮食起居和取暖需求，细心检查家中电暖器、电热毯等取暖设备的安全使用情况，及时更换老化插座、排查用电隐患。针对部分行动不便的老人，网格员们还主动帮忙代购生活物资、代缴水电费，用贴心的陪伴驱散孤独，用细致的服务解决实际困难。一句句暖心的叮嘱、一件件务实的帮扶，让老人们在寒冬中感受到了社区大家庭的温暖，也让“我为群众办实事”的宗旨落到了实处，用真情实意架起了与群众之间的“连心桥”。

从扫雪除冰的“行动力”，到隐患排查的“责任心”，再到关爱老人的“暖民心”，无锡市新吴区旺庄街道春潮园第四社区的网格员们以网格为“战场”，以群众需求为“指令”，把“我为群众办实事”实践活动融入日常、做在经常。他们用脚步丈量民情，用实干解决民忧，在寒冬里书写着基层工作者的责任与担当，让为民服务的暖流在网格间涌动，温暖了整个冬日。 （白杰）

校对 陶善工