为持续深化政务服务下沉，擦亮“安心帮、暖心办”服务品牌，近日，无锡市新吴区新安街道便民服务中心联合区级派驻单位及街道驻点部门，将“政务大厅”搬进社区广场，火热开展“聚力新业态，高新‘政’启航政务集市活动。活动不仅聚焦新业态培育与惠企便民，更融合“汽车消费节”元素，通过“政务+消费”双轮驱动模式，实现“零距离”服务，切实优化区域营商环境，激发市场活力。

靠前帮办代办，护航初创发展

“我一直计划开咖啡店，但不清楚办证流程。今天在集市上，工作人员不仅帮我理清了审批步骤，还贴心出具了材料清单，让我马上就能着手准备！”年轻创客小张在政务综合服务区兴奋地说。针对夜间经济、灵活就业等新业态特点，集市特设创业指导服务。业务骨干化身“摊主”，现场提供个体户、小微企业证照办理及餐饮开办“一件事”申请指导。针对初创项目，中心推出全流程帮办代办，手把手指导群众通过“苏服办”“企业通”“灵锡”等平台办理高频业务。靠前服务有效破解了小微初创项目的落地堵点，让创业者吃下“定心丸”。

多维政策宣讲，精准释疑解惑

为让政策红利转化为市场活力，集市专设新业态政策宣讲。各部门联合送上“政策大礼包”：人社条线解读创业担保贷款、社保补贴；市场准入部门针对新业态量身定制证照办理“路线图”，助商户快速跨过准入门槛。与此同时，在另一侧的“民意收集诉求台”前，工作人员耐心倾听记录商户经营梗阻与居民办事痛点。通过现场征集意见，迅速梳理汇总成“问题清单”，为后续精准改进服务提供扎实依据。

多元便民服务，聚拢集市人气

集市不仅是政务大厅的延伸，更是一场汇聚多元服务的民生盛会。在由辖区社区联合打造的便民服务专区前，义务理发、免费贴膜、办卡优惠等一项项贴近生活的暖心服务一字排开。不少居民趁着逛集市的间隙，顺道剪个清爽发型、给手机换上新膜，在悠闲中享受着便民服务带来的实惠与便利。此外，现场还特别设置了无锡文创展示区，将“甜嘟嘟”“阿福”“阿喜”等承载着城市记忆的本土文化IP集中呈现。在营造浓厚文化氛围的同时，引流聚气，进一步激发了活动的活力与吸引力。

从“窗口办”到“集市办”，从“等上门”到“进街巷”，此次政务集市是政务服务向需求端延伸的新实践。下一步，中心将继续秉持“安心帮、暖心办”理念，把集市的热度转化为日常服务的温度，以更精准的指导、更务实的举措，全面开启优化政务环境、赋能新业态发展的崭新篇章。（蒋倩）

校对 王菲