近日，由无锡市锡山区民政局主办、无锡市梁溪区太阳鸟家庭关爱服务中心承办的“五暖服务进社区——分层精准助老项目”在安镇街道九里社区有序推进。作为2026年度锡山区“锡社善为”公益创投项目之一，项目聚焦社区60周岁及以上老年群体，以分层精准服务为抓手，通过一系列有温度、有新意的精准服务，让老年人在家门口享受到有品质的晚年生活。

项目对服务对象实施分层服务：A档聚焦高龄、独居、空巢等特殊老人，通过走访评估，建立“一人一档”个案管理模式；B档面向社区内其他老年人，通过“五暖”普惠性活动覆盖。

入户评估，精准识别摸实情

目前，项目社工联合社区党员骨干、网格员正稳步推进入户评估工作，运用专业方法从健康状况、生活自理能力、精神状态、社会支持网络等多维度对老人进行综合需求评估。评估过程中，社工运用口述史方法倾听老人人生故事，在了解过往经历中建立信任关系，精准识别不同老人的差异化需求，为后续分层服务与个案管理提供科学依据。

智慧助老，跨越数字鸿沟

“以前去医院排队要等半天，现在学会手机挂号，在家就能预约专家号了！”在“暖学·银龄数智课堂”上，老人们跟着社工认真学习。课程涵盖手机基础功能操作、手机预约挂号、抖音拍摄剪辑、AI智能生活体验等内容，社工手把手教学，反诈防骗知识也融入其中。课程不仅传授技能，更注重为老人赋能增能，帮助其重拾学习信心，真正跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活。

八段锦教学，强身健体暖邻里

“暖康·银龄健康课堂”活动链接国家级社会体育指导员资源，为社区老人带来专业八段锦教学。伴随舒缓的音乐，老人们跟随老师一招一式认真练习。在强身健体的同时，社工注重引导老人相互交流，拓展社会参与渠道，让老人在集体活动中获得归属感与价值感。

便民服务，温暖送到家门口

项目团队链接社会志愿服务资源，为老人提供免费理发、小家电维修、量血压等便民服务，让老人在家门口就能解决日常生活小难题。接地气的服务内容、面对面的贴心交流，拉近了项目与老人之间的距离，也让“五暖”品牌在居民心中扎下了根。

项目将坚持党建引领，联动党员骨干、网格员、银龄志愿管家等多元力量，为社区老人织起一张有温度的互助支持网络。下一步，“暖乐”“暖融”等系列活动也将接续开展——让健康有人管、生活有人帮、困难有人应，也让每一位九里老人都能在被关爱的日常里，收获真正属于自己的温暖与安心。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 吉启雷