暑期是儿童就诊的高峰期，都说儿童“看病难”，之前带孩子看病，家长提起排队挂号就“头疼”。今年以来，江苏省卫生健康委在全省谋划推进“儿童就医更顺畅”惠民实事。全省公立儿童专科医院、二级以上妇幼保健院及综合医院儿科共200多家医疗机构，通过全面实行分时段预约、推行诊区“一站式”服务等举措，着力化解儿童就医的“堵点”“难点”，跑出了优质医疗服务“加速度”。

全天候服务，夜门诊、周末门诊让看病“不受限”

为保障患儿的基本医疗需求，南京儿童医院多年来始终坚持365天24小时开设内科门诊。医院不断拓展“延时服务”内涵，开设呼吸科、皮肤科等专科晚间门诊，同时做到不仅能“看”也能“检”，血常规、B超、胸片、CT、病原学检测等多种项目都能在晚间完成。同时，该院推行“专家服务无假日”，实行周末高级专家门诊，让学龄期患儿周末也能获取顶级专家资源。

 南京儿童医院广州路院区专科门诊

江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）儿科实行“无假日门诊”服务模式，周一至周日全天开放专家门诊，并特别增设晚间专家门诊时段，充分满足学龄患儿放学后的就诊需求，确保医疗服务的全天候覆盖。所有门诊专家开通“精准加号”和“候补预约”功能。

苏州市民王女士的孩子蛀牙需要治疗，医院夜门诊帮她解了“请假难”的愁。苏大附儿院从2005年起开设夜门诊及无假日门诊，对就诊需求比较多，资源紧缺的科室及专家采取增开门诊班次，满足上班族父母的就诊需求，目前已覆盖皮肤科、口腔科、眼科等10余个科室，实现周末与工作日诊疗服务“无差别、同质化”。

日间手术、潮汐病房缓解手术高峰

每年暑期儿童手术需求激增床位紧张、等待时间长，不少家长抱怨，“提前一个月预约都排不上，孩子假期计划全被打乱。”为让患儿告别“一床难求”，江苏多地通过改造手术流程，为暑期就医高峰注入“柔性缓冲”，不仅解决了床位问题，更推动了医疗服务模式的升级。

 南京儿童医院日间手术中心

8岁的子涵（化名）上周因腺样体肥大到南京儿童医院就诊。经过医生评估后，护士长立即建立了家长沟通群，详细告知家长手术前后以及随访的注意事项。7月23日上午，记者在南京儿童医院9层病区病房的观察室，见到了来院准备接受腺样体切除手术的子涵。

“今天早上，从入院，到进入病区开始术前状态评估，整个流程花费时间不到10分钟”子涵妈妈笑着告诉记者，之前有想过就医会更方便，“但没有想到现在医院流程优化已经这样高效了。”

当天下午4点，子涵顺利出院。子涵妈妈告诉记者，“护士长术前提醒得非常到位，也给我们推送了相关的科普视频，打消了我们对于日间手术的担忧。”

记者从南京儿童医院获悉，目前该院日间手术占比达到51%。过去的平均住院日5.5天，到现在的24小时内就能完成出入院，很多四级手术也可通过日间手术完成，平均治疗费用降低约 1200元/例。以儿童扁桃体和腺样体切除术为例，患儿平均住院时长由3天下降至1.1天，平均治疗费用降低1400元/例。此外，日间手术也减轻了患者家属照护等方面的支出。凭借这种“高效+安全”的服务，南京儿童医院获评“全国日间医疗质量规范化管理哨点医院”。值得一提的是，每天上午10:50，医院还会为第二天实施日间手术的患儿家长开设家长课堂，进行线上互动教育，从生活中的进食睡眠，到病情相关知识，家长都可做出提问。“这样的培训最大程度地帮助家长节省隔天入院就诊的黄金时间，方便她们全心全意地照顾宝宝。”日间手术护士长陈婷介绍道。

应对暑期外科手术的高峰，南通大学附属医院小儿外科创新推出“潮汐病房”管理模式，实现“当日出入院”的高效服务。医院负责人表示，每年7—8月，医院小儿外科手术量较平日增长300%，单日最高接诊量达200例。据悉，“潮汐病房”的灵感源于城市交通的“潮汐车道”——根据车流量动态调整车道方向。该院小儿外科通过床位动态调配，增设10张“潮汐专用床”，优先满足日间手术需求；同时进行手术流程再造，推行“预评估－集中手术－快速康复”闭环管理等措施，缓解手术高峰压力。

指尖破解“候诊长龙” ，上线号源能“候补”

针对年轻家长多习惯手机预约操作这一特点，江苏多地医院通过应用信息化手段优化就诊分流，在改善儿童就诊等候时间方面取得了进展。

在江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院），家长可在预诊台、手机或自助机上自助开具血常规、C反应蛋白或胸片等检查单，检查完成后再前往诊间就诊。该服务实施后，患儿平均在院就诊时间由原来的90分钟显著缩短至50分钟左右，实现了“先检查、后就诊”的高效诊疗模式。在医院放射、超声、心电、眼科功能检查等项目患者实现“检查时间自己约”，目前超声预约时长0.38天。此外，该院还将儿童心脏超声检查室迁至门诊一楼儿科诊区，实现“检查－就诊”同层完成，大幅减少患儿和家长往返奔波。

“主任的号不好抢！但没想到我寻着指引线上和专家反馈了孩子的病情，竟然加到了下周的号，放以前真不敢想。”宿迁患儿家长薛女生满是欣喜。其实在诊前阶段，“信息化”赋能就为来到江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）就诊的孩子和家长们带来了就医新体验。据介绍，该院此前率先推出了精准加号的功能。患者点击‘精准加号’申请加号，上传相应资料，专家根据患者的病情，便可让亟需救治的患者加到专家号，本质上是精准分流、精准指引。这对于带着病恹恹的孩子本就不便的家长来说，在家就可以提前安排好就诊计划，少跑冤枉路，对于外地患者来说尤其方便。

 南京儿童医院河西院区门诊大厅

7月23日下午2点，记者来到南京儿童医院河西院区门诊大厅时，挂号机前并未出现排长队的情况。记者了解到，该院全面实行分时段预约就诊，优化号源预约系统和分诊叫号模式，减少患儿和家长在院等候时间。据今年6月的统计，门诊患儿预约后平均初诊等待时间从 2024 年的 33.74 分钟下降到 21.88 分钟。

“想挂苏大附儿院的内分泌科，但显示号都满了，市民刘女士抱着试试的心态点了候补，没想到早上6点就收到了预约成功的通知！”刘女士的经历，正是苏大附儿院智慧预约体现。该院上线号源候补功能，家属通过医院微信公众号预约挂号时，如所选医生号源约满，可点击候补按键提交儿童信息，系统自动排队候补，当有退号时，系统自动兑现号源，并将挂号结果短信通知家属。

在南医大二附院，医生开具检查医嘱、患者在诊区缴费后，即自动完成所有影像检查的预约。患者随后按照预约告知单直接前往对应检查科室报到、检查，无需再次排队缴费、预约检查，实现全院门诊、住院患者影像检查一“键”预约。

诊间办、床边办，住院服务更加精细化

7月17日下午4点，来自丹阳的孙女士带着7岁女儿彤彤（化名）赶到了南医大二附院萨家湾院区。三天前，彤彤就喊着肚子疼，到附近医院就诊后并没有缓解，腹痛、呕吐逐渐加重。二附院儿科接诊医生凭丰富经验判断，彤彤的病情并不简单，立刻帮助她完善了检查。结果显示，彤彤的胆囊、胆总管存在多发性结石，合并急性胰腺炎，若不及时解除梗阻，将引起胰腺坏死、感染甚至多器官功能衰竭。

情况紧急！由儿科牵头，医院消化内科、内镜中心、麻醉科、儿童移动ICU等相关团队迅速组建救治群。7月18日晚上，由二附院内镜专家为彤彤进行了ERCP取石，手术顺利。至此，距离患儿入院才24小时。

“我们所有的住院手续都是直接在病区完成的，水卡、饭卡都是护士直接送到我们病床旁的，很多检查也都是直接在床边完成的，我们不用带着孩子到处跑，也极大缓解了我作为母亲的焦虑情绪。”孙女士感动地说，“整个住院过程总体感觉就是‘贴心’，护士还会给孩子送来一些小礼物。”

“病人不动，我们动”是南医大二附院儿科的服务宗旨。南医大二附院深化“诊区办”，融合打造一站式服务，将包含儿童门诊、儿童急诊在内的儿童诊区规划设置为全楼层，与成人门诊楼彻底分开，便于患儿家长寻找。除CT、MRI等特殊检查外，儿童门急诊区域可“一站式”完成全套诊疗流程，在优化动线缩短就诊时间的同时，亦可减少患儿及家长与成人患者之间的接触机会，降低交叉感染风险。2025年6月份，门诊患儿预约后平均等待时间从2024年的18.00分钟下降到9.35分钟，同比降幅近50%。

扬子晚报/紫牛新闻记者 吕彦霖  于丹丹  实习生 董嘉淇

校对  朱亚萍