优质的医疗服务，不仅在于精湛的医术，更在于每一处细节的呵护与温暖。在鼓楼医院，一些烦恼正在成为“过去式”，他们的便民服务举措，只为让就医之路更省心、更顺畅、更舒心。

儿科夜门诊：夜间守护，儿童就医无忧

为解决夜间儿童就诊需求，医院开设儿科夜门诊，由三号门或六号门进入院区即可抵达。夜间患儿也能及时获得专业诊疗，为孩子的健康保驾护航。（时间：周一到周日17:30-21:30，现场挂号）

优化窗口服务：助老扶弱，全程陪伴

门诊、自助挂号区等重点区域增派导医与志愿者，提供咨询、残疾人帮扶等服务，致力于为特殊群体打造无障碍、更温暖的就医体验。

急诊先诊后付：抢救生命，分秒必争

经预检分诊，重症患者可直接进入抢救室接受诊治，结束后再补缴诊察费。流程优化，为重症患者争取宝贵时间。

车位共享+免费接驳：智慧缓解“停车难”

南京鼓楼医院与城市级“宁停车”平台携手解决患者“停车难”问题，创新打造“跨区域车位共享+免费定制接驳”服务模式，通过资源高效联动与智慧化服务赋能，为广大患者及家属打通“停车—接驳—就医”全程绿色通道，让每一位患者的就诊之路更省心、更高效、更温暖。

一号管三天：复诊免挂号，省时更省心

患者在普通门诊挂号就诊后，因检验检查未完成或未取得报告，可在三天内（含首诊当天）携带结果到同一医院的同一院区及科室复诊且无需重复挂号的诊疗流程，享受免缴普通门诊诊察费政策。

诊间支付：缴费不离座，手机一点即付

部分科室开具治疗单后，患者无需奔波于缴费窗口，在诊室内通过支付宝等移动支付方式，即可轻松完成治疗费用缴纳。无论是中医针灸、疼痛科冲击波，还是医美光电、伤口护理等，均支持诊间快捷支付，真正实现“边诊边付，省时省力”。

药品邮寄：线上复诊续方，药品配送到家

通过南京鼓楼医院互联网医院小程序进行线上复诊并续开电子处方，支持南京市医保在线支付或自费支付，填写收货地址，药品可通过物流直接配送到家，免去来院就诊和排队取药环节，特别适合病情稳定的复诊患者和行动不便人群。

免陪护病房：愈身疗心，爱不间断

各科室积极推进“免陪照护服务”，由护士、医生、药师、营养师、康复治疗师和持证护理员组成的多学科协作团队，24小时不间断守护，“一对多”模式下的个体关怀，我们努力让照护既有标准化的专业，也有个性化的温暖。

远程探视：ICU关爱，“云”上相见

为保障患者休息并守护健康，ICU病房推出远程视频探视服务。家属提前预约，即可通过屏幕实时探视，让关心跨越距离，“触屏可见”，安全又暖心。

码上说：随手一扫，建议直达

院内随处可见“码上说”反馈二维码。就诊过程中遇到的任何问题或建议，可实时扫码反馈。医院安排专人跟进处理，实现三步流程，即一个码收集、一条线管理、一事一办结，让您的每一条声音都被听见、被回应。

共享轮椅：扫码即用，轻松借还

医院在入口、门诊大厅、住院部等高频区域配置“共享轮椅”，无需押金、无需登记身份证，扫码即可使用，支持就近借还，方便快捷。

移动餐车：院内用餐，随处可享

院区内设有多处移动餐车与固定就餐区，方便患者及家属就近用餐，营造温馨、便捷的住院与陪护体验。

通讯员 王娟

扬子晚报/紫牛新闻记者 吕彦霖

校对 陶善工